Grazie per aver acquistato le squisite sciarpe di seta cinesi di AURESILK! Per garantirvi un'esperienza di acquisto senza preoccupazioni, abbiamo stabilito regole dettagliate per la restituzione e il rimborso. Si prega di leggere attentamente quanto segue.

1. Condizioni di restituzione

Limite di tempo: è possibile presentare una richiesta di reso entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto. Le richieste presentate dopo questo termine non saranno accettate. Si consiglia di controllare tempestivamente il prodotto per verificare che sia conforme alle proprie esigenze.
Condizioni del prodotto: Gli articoli restituiti devono essere in condizioni pari al nuovo, con etichette e cartellini intatti, senza macchie, danni o alterazioni. Gli accessori e gli eventuali regali devono essere restituiti insieme all'articolo. In caso contrario, il processo di restituzione potrebbe essere compromesso.
Informazioni sulle tariffe
Problemi di qualità: Se il prodotto presenta problemi di qualità non causati dall'uomo, come fili allentati, difetti di stampa o danni al tessuto, si prega di contattarci immediatamente all'indirizzo service@auresilk.com e di allegare foto o video chiari del problema. Dopo la verifica, copriremo le spese di spedizione internazionale per la restituzione ed emetteremo un rimborso completo.
Problemi di non qualità: Per le restituzioni richieste a causa di preferenze personali o di una mancata corrispondenza delle dimensioni, l'acquirente deve coprire le spese di spedizione internazionale.

2. Processo di restituzione

Avviare la richiesta: Entro il periodo di restituzione specificato, inviare un'e-mail a service@auresilk.com con oggetto "Richiesta di restituzione + numero d'ordine". L'e-mail deve includere il numero d'ordine, il nome, le informazioni di contatto, il motivo del reso e una descrizione delle condizioni attuali del prodotto. Il nostro servizio clienti esaminerà e risponderà entro 1-2 giorni lavorativi.
Ottenere l'indirizzo: Dopo l'approvazione, riceverete le informazioni sull'indirizzo di ritorno: No. 11 Hehua Street, Chengxi Subdistrict, Yiwu City, Jinhua City, Zhejiang Province, China. Destinatario: Yuanji Textile Factory, Telefono: +8618697263521. Si prega di scegliere un servizio di logistica internazionale affidabile per la restituzione del prodotto e di conservare correttamente il numero di tracking logistico e i relativi documenti.
Spedizione dell'articolo: Si consiglia di scegliere un metodo di spedizione tracciabile e di considerare l'acquisto di un'assicurazione sulla spedizione per ridurre il rischio di smarrimento dell'articolo durante il trasporto. Dopo la spedizione, si prega di rispondere all'e-mail di conferma con il numero di tracking, il tempo di consegna stimato e altre informazioni rilevanti per facilitare il nostro follow-up.
Ispezione ed elaborazione: Una volta ricevuta la merce restituita, completeremo l'ispezione entro 3-5 giorni lavorativi. Se la merce restituita soddisfa i criteri, elaboreremo prontamente il rimborso; se la merce non soddisfa i requisiti, spiegheremo i motivi via e-mail e restituiremo la merce tramite il metodo di spedizione originale, con le spese di spedizione di ritorno a carico dell'acquirente.

3. Elaborazione dei rimborsi

Metodo di rimborso: Rimborseremo il pagamento tramite il metodo di pagamento originale. Se il metodo di pagamento originale non è disponibile, negozieremo con voi metodi di rimborso alternativi.
Tempo di elaborazione: Per i resi legati alla qualità, i rimborsi saranno elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dall'approvazione dell'ispezione. Per le restituzioni non legate alla qualità, i rimborsi saranno elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dopo aver ricevuto le spese di spedizione per la restituzione e dopo l'avvenuta ispezione dell'articolo. A causa dei cicli di regolamento dei pagamenti transfrontalieri, i tempi di arrivo effettivi potrebbero essere leggermente in ritardo. Si prega di essere pazienti.

4. Promemoria importanti

Si prega di utilizzare un imballaggio robusto quando si restituiscono gli articoli per evitare danni durante il trasporto. Se l'articolo è danneggiato a causa di un imballaggio inadeguato, il processo di restituzione potrebbe essere compromesso.
La logistica internazionale può essere influenzata da politiche doganali, festività e altri fattori che possono allungare i tempi di consegna. Si consiglia di organizzare i resi il prima possibile per evitare di perdere i termini di elaborazione.
Se avete domande, non esitate a contattarci all'indirizzo service@auresilk.com. Il nostro servizio clienti vi fornirà risposte dettagliate.

Il team AURESILK