(AUD)
A$
Segítség
Gyakran ismételt kérdések
Termékkel kapcsolatos
Különböző sál anyagokat kínálunk, beleértve az 100% selymet, a műselymet és a pamutot. A selyemsálak puhák és bőrbarátok, természetes csillogással, tökéletesek azok számára, akik magas minőségű érzést keresnek. A rajon sálak költséghatékonyak, gyűrődésállóak és könnyen ápolhatók. A pamut sálak légáteresztőek és kényelmesek, ideálisak a mindennapi alkalmi viselethez. A konkrét anyagleírásokat a termék adatlapján tekintheti meg.
A legtöbb sál 70 cm x 70 cm-es négyzet alakú, és használható fejkendőnek, nyaksálnak, hajpántnak, vagy táskára kötve díszítésként. A nyak köré is köthetők, így különféle stílusok, például a francia elegáns csomó vagy a laza kendő stílusa is kialakítható. Részletes kötési videókat a weboldal Blog oldalán tekinthet meg.
Minden termékképünket tényleges termékekről fotózzuk, és igyekszünk a termékek valódi színeit visszaadni. A különböző monitorok megjelenítési paramétereinek és a fényviszonyoknak a különbözősége miatt azonban előfordulhat némi színeltérés. Ha magas színigénye van, kérjük, vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal a részletes színleírásokért.
Fizetéssel kapcsolatos
Weboldalunk támogatja a fizetéseket több fő pénznemben, többek között amerikai dollárban, euróban, brit fontban, japán jenben és kínai jüanban. Szabadon válthat a valutatípusok között. Az árfolyamok kiszámítása valós idejű nemzetközi árfolyamok és harmadik fél pénzforgalmi intézmények elszámolási szabványai alapján történik az átlátható és ésszerű árképzés biztosítása érdekében.
Platformunk támogatja a PayPal-fizetéseket. Minden fizetési folyamatot SSL titkosítási technológiával kezelünk, hogy biztosítsuk a fizetési adatok biztonságát, így nem kell aggódnia az adatvédelem kiszivárgása miatt.
A fizetés meghiúsulásának számos oka lehet. Ha hitelkártyát használ, ennek oka lehet a kártya elégtelen egyenlege, a kártya rossz száma/lejárati ideje/biztonsági kódja, vagy a kibocsátó bank által előírt tranzakciós korlátozások. Ha Ön harmadik fél fizetési platformját használja, ennek oka lehet egy nem kapcsolt bankkártya, hálózati problémák vagy a fizetési platform kockázatellenőrzési intézkedései. Először ellenőrizheti a fizetési adatok pontosságát, és egy másik hálózati környezetre való váltás után próbálkozhat újra.
Megrendelések és visszaküldések
A megrendelés visszaigazolását követő 1-2 munkanapon belül megszervezzük a szállítást. Ünnepek vagy promóciós események idején a szállítás 1-3 napot késhet. Erről e-mailben értesítjük Önt.
Globális szállítási szolgáltatásokat kínálunk. Az USA-ba és Európába érkező megrendelések általában 7-15 munkanapon belül, míg az Ázsiába és Ausztráliába érkező megrendelések 7-12 munkanapon belül érkeznek meg. A konkrét szállítási idők olyan tényezőktől függően változhatnak, mint a szállítási csúcsidőszakok és a vámkezelés. Rendelését valós időben nyomon követheti a rendelés adatai oldalon.
Ha a termékkel kapcsolatban minőségi probléma merül fel, kérjük, a küldemény átvételét követő 7 napon belül lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal, és nyújtson be fényképes vagy videós bizonyítékot. A visszaküldés és a csere szállítási költségeit mi álljuk. A nem minőségi problémákkal kapcsolatos visszaküldések és cserék esetén a szállítási költséget Ön viseli.
Hogyan kell ápolni a selyemsálakat?
A selyemsálakat kézzel, enyhe, semleges mosószerrel ajánlott mosni. A víz hőmérsékletét tartsa 30°C alatt, óvatosan öblítse ki, majd fektesse laposra száradni. Kerülje a közvetlen napfényt. Vasaláskor használjon alacsony hőmérsékletű gőzbeállítást, és ne érintse közvetlenül a sál felületét. Helyezzen egy vékony pamutkendőt a vasaló és a sál közé, hogy megakadályozza az anyag sérülését.
A megvásárolt selyemsálak testre szabhatók?
Jelenleg személyre szabott testreszabási szolgáltatásokat kínálunk kiválasztott stílusokhoz. Választhat, hogy hímzett szöveget, mintákat és egyéb mintákat adjon a selyemsáljához. Az egyedi megrendelések további 3-5 munkanapot igényelnek a gyártáshoz. Kérjük, a testreszabási folyamat és a díjak részleteiről érdeklődjön online ügyfélszolgálatunkon.
Adhatok-e le nagy tételben sálakat kereskedelmi tevékenységekre?
Hát persze! Vállalatok és magánszemélyek tömeges megrendeléseit is szívesen fogadjuk. Tömeges megrendelések esetén exkluzív kedvezményeket és személyre szabott szolgáltatásokat kínálunk a megrendelt mennyiség alapján. A konkrét kedvezmény részleteiért kérjük, írjon nekünk a service@auresilk.com e-mail címre, és mi a lehető leghamarabb részletes árajánlatot küldünk Önnek.
Hogyan csomagolják a sálakat szállításkor? Ajándékdobozos csomagolást kínálnak?
Annak érdekében, hogy a sálak megfelelő védelmet élvezzenek a szállítás során, a szállításhoz OPP zsákokat használunk alapértelmezett csomagolásként. Ha ajándékdobozos csomagolást igényel, akár ajándékozáshoz, akár más célból, kérjük, bármikor vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal (Ügyfélszolgálati e-mail: service@auresilk.com; Online ügyfélszolgálati órák: Hétfőtől péntekig, 9:00 - 18:00).
Hírlevél
Új vagy itt?
Írja be az e-mail címét, hogy megkapja az exkluzív 10% kódot.
Magyar 
English 
Deutsch 
Français 
Español 
Português 
Русский 
日本語 
العربية 
Nederlands 
Ελληνικά 
Italiano 
한국어 
Polski 
Dansk 
Suomi 
Svenska 
Türkçe