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Häufig gestellte Fragen
Produktbezogen
Wir bieten eine Vielzahl von Materialien für Schals an, darunter 100% Seide, Viskose und Baumwolle. Seidenschals sind weich und hautfreundlich und haben einen natürlichen Glanz - perfekt für alle, die ein hochwertiges Tragegefühl suchen. Rayon-Schals sind kostengünstig, knitterfrei und pflegeleicht. Baumwollschals sind atmungsaktiv und bequem, ideal für die tägliche Freizeit. Spezifische Materialbeschreibungen können Sie auf der Seite mit den Produktdetails einsehen.
Die meisten Schals sind 70 cm x 70 cm groß und können als Kopftuch, Halstuch, Haarband oder als Dekoration für Taschen verwendet werden. Sie können auch um den Hals gebunden werden, um eine Vielzahl von Stilen zu kreieren, wie zum Beispiel den eleganten französischen Knoten oder den lässigen Schalstil. Ausführliche Bindevideos können Sie auf der Blog-Seite der Website ansehen.
Alle unsere Produktbilder sind von tatsächlichen Produkten fotografiert, und wir bemühen uns, die wahren Farben der Produkte zu reproduzieren. Aufgrund von Unterschieden in den Anzeigeparametern und Lichtverhältnissen zwischen verschiedenen Monitoren kann es jedoch zu Farbunterschieden kommen. Wenn Sie hohe Farbanforderungen haben, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst, um detaillierte Farbbeschreibungen zu erhalten.
Zahlungsbezogen
Unsere Website unterstützt Zahlungen in mehreren wichtigen Währungen, darunter US-Dollar, Euro, britische Pfund, japanische Yen und chinesische Yuan. Sie können frei zwischen den verschiedenen Währungen wechseln. Die Wechselkurse werden auf der Grundlage der internationalen Echtzeit-Wechselkurse und der Abwicklungsstandards von Drittanbieter-Zahlungsinstituten berechnet, um eine transparente und angemessene Preisgestaltung zu gewährleisten.
Unsere Plattform unterstützt PayPal-Zahlungen. Alle Zahlungsvorgänge werden mit SSL-Verschlüsselungstechnologie abgewickelt, um die Sicherheit Ihrer Zahlungsinformationen zu gewährleisten, so dass Sie sich keine Sorgen über Datenschutzverletzungen machen müssen.
Für das Scheitern einer Zahlung kann es verschiedene Gründe geben. Wenn Sie eine Kreditkarte verwenden, kann dies an einem unzureichenden Guthaben auf der Karte, einer falschen Kartennummer/einem falschen Ablaufdatum/Sicherheitscode oder an von der ausstellenden Bank auferlegten Transaktionsbeschränkungen liegen. Wenn Sie eine Zahlungsplattform eines Drittanbieters verwenden, kann es an einer nicht verknüpften Bankkarte, an Netzwerkproblemen oder an Risikokontrollmaßnahmen der Zahlungsplattform liegen. Sie können zunächst die Richtigkeit Ihrer Zahlungsinformationen überprüfen und es nach dem Wechsel zu einer anderen Netzwerkumgebung erneut versuchen.
Bestellungen und Rücksendungen
Wir veranlassen den Versand innerhalb von 1-2 Werktagen nach der Auftragsbestätigung. Während Feiertagen oder Werbeaktionen kann sich der Versand um 1-3 Tage verzögern. Wir werden Sie per E-Mail benachrichtigen, wenn dies der Fall ist.
Wir bieten weltweite Versanddienste an. Normalerweise werden Bestellungen in die USA und nach Europa innerhalb von 7-15 Werktagen geliefert, während Bestellungen nach Asien und Australien innerhalb von 7-12 Werktagen eintreffen. Die konkreten Lieferzeiten können je nach Faktoren wie Hauptversandzeiten und Zollabfertigung variieren. Sie können Ihre Bestellung in Echtzeit auf der Seite mit den Bestelldetails verfolgen.
Sollte es ein Qualitätsproblem mit dem Produkt geben, wenden Sie sich bitte innerhalb von 7 Tagen nach Unterzeichnung der Lieferung an den Kundendienst und legen Sie einen Foto- oder Videobeweis vor. Wir übernehmen die Versandkosten für Rücksendungen und Umtausch. Für Rücksendungen und Umtausch, die nicht mit Qualitätsproblemen zusammenhängen, sind Sie für die Versandkosten verantwortlich.
Wie pflegt man Seidenschals?
Es wird empfohlen, Seidenschals von Hand mit einem milden, neutralen Waschmittel zu waschen. Halten Sie die Wassertemperatur unter 30°C, spülen Sie sie vorsichtig aus und legen Sie sie zum Trocknen flach hin. Vermeiden Sie direkte Sonneneinstrahlung. Verwenden Sie beim Bügeln eine niedrige Dampfeinstellung und berühren Sie die Oberfläche des Schals nicht direkt. Legen Sie ein dünnes Baumwolltuch zwischen das Bügeleisen und den Schal, um Schäden am Stoff zu vermeiden.
Können die gekauften Seidenschals individuell gestaltet werden?
Derzeit bieten wir für ausgewählte Modelle einen personalisierten Anpassungsservice an. Sie können Ihren Seidenschal mit gesticktem Text, Mustern und anderen Designs versehen. Individuelle Bestellungen erfordern eine zusätzliche Produktionszeit von 3-5 Werktagen. Bitte wenden Sie sich an unseren Online-Kundenservice, um weitere Informationen über den Personalisierungsprozess und die Gebühren zu erhalten.
Kann ich eine Großbestellung von Schals für kommerzielle Aktivitäten aufgeben?
Ja, natürlich! Wir freuen uns über Großaufträge von Unternehmen und Privatpersonen. Für Großbestellungen bieten wir exklusive Rabatte und maßgeschneiderte Dienstleistungen auf der Grundlage der Bestellmenge. Wenn Sie nähere Informationen zu den Rabatten wünschen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an service@auresilk.com, und wir werden Ihnen so bald wie möglich ein detailliertes Angebot unterbreiten.
Wie werden die Schals beim Versand verpackt? Bieten Sie Geschenkverpackungen an?
Um sicherzustellen, dass die Schals während des Transports gut geschützt sind, verwenden wir OPP-Taschen als Standardverpackung für den Versand. Wenn Sie eine Geschenkverpackung benötigen, sei es zum Verschenken oder für andere Zwecke, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden (Kundenservice-E-Mail: service@auresilk.com; Online-Kundenservice-Zeiten: Montag bis Freitag, 9:00 AM - 6:00 PM).
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