(AUD)
A$
Помощь
Часто задаваемые вопросы
Связанные с продуктом
Мы предлагаем различные материалы для шарфов, включая шелк, вискозу и хлопок 100%. Шелковые шарфы мягкие и приятные для кожи, с естественным блеском, идеально подходят для тех, кто ищет высококачественные ощущения. Шарфы из вискозы экономичны, устойчивы к сминанию и просты в уходе. Хлопковые шарфы воздухопроницаемы и удобны, идеально подходят для повседневной носки в стиле casual. Ознакомиться с описанием конкретных материалов можно на странице с описанием товара.
Большинство шарфов имеют квадратный размер 70 х 70 см и могут использоваться в качестве косынок, шейных платков, резинок для волос или украшать сумки. Их также можно повязывать на шею, создавая различные стили, например, французский элегантный узел или непринужденную шаль. Вы можете посмотреть подробные видеоролики по завязыванию на странице "Блог" сайта.
Все наши изображения товаров сфотографированы с реальных товаров, и мы стараемся передать истинные цвета товаров. Тем не менее, из-за различий в параметрах дисплея и условий освещения между различными мониторами, могут быть некоторые различия в цвете. Если у вас высокие требования к цвету, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки клиентов для получения подробного описания цвета.
Связанные с оплатой
Наш сайт поддерживает платежи в нескольких основных валютах, включая доллары США, евро, британские фунты, японские иены и китайские юани. Вы можете свободно переключаться между типами валют. Курсы валют рассчитываются на основе международных обменных курсов в режиме реального времени и стандартов расчетов сторонних платежных организаций, что обеспечивает прозрачность и разумность ценообразования.
Наша платформа поддерживает платежи PayPal. Все платежные процессы осуществляются с использованием технологии шифрования SSL для обеспечения безопасности вашей платежной информации, поэтому вам не придется беспокоиться об утечке конфиденциальных данных.
Невозможность оплаты может быть вызвана различными причинами. Если вы используете кредитную карту, это может быть связано с недостаточным балансом на карте, неправильным номером карты/датой истечения срока действия/кодом безопасности или ограничениями на транзакции, наложенными банком-эмитентом. Если вы используете стороннюю платежную платформу, это может быть связано с непривязанной банковской картой, проблемами в сети или мерами контроля рисков платежной платформы. Сначала вы можете проверить точность платежной информации и повторить попытку после перехода в другое сетевое окружение.
Заказы и возвраты
Мы организуем отправку в течение 1-2 рабочих дней после подтверждения заказа. Во время праздников или рекламных акций доставка может быть задержана на 1-3 дня. Мы уведомим вас по электронной почте, когда это произойдет.
Мы предлагаем услуги по доставке по всему миру. Как правило, заказы в США и Европу доставляются в течение 7-15 рабочих дней, а заказы в Азию и Австралию - в течение 7-12 рабочих дней. Конкретные сроки доставки могут отличаться в зависимости от таких факторов, как пиковые периоды доставки и таможенное оформление. Вы можете отслеживать свой заказ в режиме реального времени на странице с информацией о заказе.
Если у вас возникли проблемы с качеством товара, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки клиентов в течение 7 дней с момента подписания доставки и предоставьте фото- или видеодоказательства. Мы оплатим стоимость доставки при возврате и обмене. При возврате и обмене товара, не связанного с проблемами качества, вы будете нести ответственность за расходы по доставке.
Как ухаживать за шелковыми платками?
Шелковые платки рекомендуется стирать вручную с использованием мягкого, нейтрального моющего средства. Температура воды не должна превышать 30°C, аккуратно прополощите, затем разложите для просушки. Избегайте попадания прямых солнечных лучей. При глажении используйте низкотемпературный режим подачи пара и не прикасайтесь непосредственно к поверхности шарфа. Поместите тонкую хлопчатобумажную ткань между утюгом и шарфом, чтобы не повредить ткань.
Можно ли сделать приобретенные шелковые платки на заказ?
В настоящее время мы предлагаем услуги по персонализации некоторых стилей. Вы можете добавить вышитый текст, узоры и другие рисунки на ваш шелковый платок. На изготовление индивидуальных заказов требуется дополнительно 3-5 рабочих дней. Пожалуйста, обратитесь в нашу онлайн службу поддержки клиентов для получения подробной информации о процессе персонализации и стоимости.
Могу ли я разместить оптовый заказ на шарфы для коммерческой деятельности?
Конечно! Мы приветствуем оптовые заказы от юридических и физических лиц. При оптовых заказах мы предлагаем эксклюзивные скидки и индивидуальные услуги в зависимости от количества заказа. Для получения подробной информации о скидках, пожалуйста, напишите нам на service@auresilk.com, и мы предоставим вам подробное предложение в кратчайшие сроки.
Как упаковываются шарфы при отправке? Предлагаете ли вы упаковку в подарочную коробку?
Чтобы обеспечить надлежащую защиту шарфов во время транспортировки, мы используем пакеты OPP в качестве стандартной упаковки для доставки. Если вам требуется упаковка в подарочную коробку, будь то для подарка или для других целей, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки клиентов в любое время (Электронная почта службы поддержки клиентов: service@auresilk.com; Часы работы онлайн службы поддержки клиентов: Понедельник - пятница, 9:00 AM - 6:00 PM).
Информационный бюллетень
Вы здесь недавно?
Введите свой email, чтобы получить эксклюзивный код скидки 10%.
Русский 
English 
Deutsch 
Français 
Español 
Português 
日本語 
العربية 
Nederlands 
Ελληνικά 
Magyar 
Italiano 
한국어 
Polski 
Dansk 
Suomi 
Svenska 
Türkçe