Bem-vindo à AURESILK! Estamos empenhados em fornecer lenços de seda chineses de alta qualidade a clientes de todo o mundo, incluindo Estados Unidos, Alemanha, Reino Unido, França, Portugal, Espanha, Japão, mundo árabe, Países Baixos, Grécia, Itália, Turquia e muito mais. Para garantir uma experiência de compra sem problemas, queira consultar as seguintes informações pormenorizadas sobre o envio e o manuseamento das encomendas.

 

1. Tempo de processamento

 

Depois de efetuar a sua encomenda com sucesso, o processamento da encomenda será concluído no prazo de 1 a 3 dias úteis. Este tempo é utilizado principalmente para verificar cuidadosamente as informações da encomenda, selecionar e embalar os lenços de seda desejados e garantir que cada lenço é enviado em perfeitas condições. Durante os feriados nacionais chineses ou períodos promocionais, os prazos de processamento das encomendas podem ser ligeiramente alargados. Avisá-lo-emos com antecedência através de anúncios no sítio Web, pelo que deve estar atento às informações relevantes.

 

 

2. Métodos de envio

 

Envio padrão: Após a expedição da China, a entrega nos principais países e regiões, como os EUA, a Europa e o Japão, demora normalmente 7 a 15 dias úteis. Este método de envio é gerido pelos nossos parceiros de logística internacional, garantindo a segurança da sua encomenda ao longo de todo o processo.
Envio expresso: Se desejar receber os seus lenços mais cedo, pode optar pelo envio expresso, que normalmente demora 5-7 dias úteis. O envio expresso utiliza um mecanismo de processamento e entrega prioritários para lhe permitir desfrutar da elegância do lenço de seda mais cedo, mas os custos de envio são relativamente mais elevados. As taxas específicas podem ser consultadas na página de finalização da compra.

 

 

3. Seguimento da encomenda

 

Cada pacote enviado pela AURESILK tem um número de rastreamento exclusivo. Após o processamento da encomenda, o utilizador receberá um e-mail de confirmação com o número de seguimento. Pode verificar o estado de envio da encomenda utilizando os dois métodos seguintes:
Consulta do sítio Web oficial: Inicie sessão no nosso sítio Web oficial, aceda à página "As minhas encomendas", introduza o número de seguimento e poderá ver a localização atual e o progresso da expedição da encomenda em tempo real.
Consulta do sítio Web oficial da logística: Dependendo do transportador logístico da encomenda, visite o seu sítio Web oficial, introduza o número de seguimento e pode também obter informações logísticas detalhadas.

 

 

4. Pacotes perdidos ou atrasados

 

Apesar de colaborarmos estreitamente com parceiros logísticos profissionais e fiáveis, podem ocorrer perdas ou atrasos ocasionais de encomendas durante o transporte internacional. Se notar alguma anomalia na sua encomenda:
Perda da encomenda: Se não receber a sua encomenda no prazo de 15 dias úteis a contar da data de entrega prevista, contacte-nos imediatamente por correio eletrónico para service@auresilk.com e forneça o número da sua encomenda e o número de seguimento. Verificaremos imediatamente a situação com o fornecedor de logística. Se o pacote for confirmado como perdido, providenciaremos um novo envio ou um reembolso total.
Pacote atrasado: Se o prazo de entrega do pacote exceder a duração prevista, mas ainda não tiver ultrapassado os 30 dias úteis, recomendamos que aguarde pacientemente e continue a acompanhar as actualizações das informações logísticas. Se não tiver recebido a encomenda após 30 dias úteis, contacte-nos através do endereço de correio eletrónico acima mencionado. Comunicaremos ativamente com o fornecedor de logística e faremos o acompanhamento em seu nome.

 

 

5. Contactar-nos

 

Se tiver alguma dúvida ou problema relativamente ao envio e processamento da encomenda, não hesite em contactar-nos através dos seguintes métodos:
Correio eletrónico: service@auresilk.com. Responderemos ao seu correio eletrónico no prazo de 1-2 dias úteis.
Obrigado pelo vosso apoio e confiança na AURESILK. Estamos ansiosos para lhe trazer mais lenços de seda chineses de alta qualidade!

 

 

A equipa AURESILK