Witamy w AURESILK! Jesteśmy zaangażowani w dostarczanie wysokiej jakości chińskich jedwabnych apaszek klientom na całym świecie, w tym w Stanach Zjednoczonych, Niemczech, Wielkiej Brytanii, Francji, Portugalii, Hiszpanii, Japonii, świecie arabskim, Holandii, Grecji, Włoszech, Turcji i nie tylko. Aby zapewnić bezproblemowe zakupy, prosimy o zapoznanie się z poniższymi szczegółowymi informacjami dotyczącymi wysyłki i obsługi zamówień.

 

1. Czas przetwarzania

 

Po pomyślnym złożeniu zamówienia zrealizujemy je w ciągu 1-3 dni roboczych. Czas ten jest wykorzystywany przede wszystkim na dokładną weryfikację informacji o zamówieniu, wybór i zapakowanie wybranych jedwabnych apaszek oraz zapewnienie, że każda apaszka zostanie wysłana w idealnym stanie. Należy pamiętać, że podczas chińskich świąt narodowych lub okresów promocyjnych czas realizacji zamówień może się nieznacznie wydłużyć. Powiadomimy o tym z wyprzedzeniem za pośrednictwem ogłoszeń na stronie internetowej, więc prosimy o śledzenie odpowiednich informacji.

 

 

2. Metody wysyłki

 

Wysyłka standardowa: Po wysłaniu z Chin dostawa do głównych krajów i regionów, takich jak USA, Europa i Japonia, zajmuje zwykle 7-15 dni roboczych. Ta metoda wysyłki jest obsługiwana przez naszych międzynarodowych partnerów logistycznych, zapewniając bezpieczeństwo paczki podczas całego procesu.
Wysyłka ekspresowa: Jeśli chcesz otrzymać swoje apaszki wcześniej, możesz zdecydować się na wysyłkę ekspresową, która zazwyczaj trwa 5-7 dni roboczych. Wysyłka ekspresowa wykorzystuje mechanizm priorytetowego przetwarzania i dostawy, abyś mógł szybciej cieszyć się elegancją jedwabnej apaszki, ale koszty wysyłki są stosunkowo wyższe. Szczegółowe opłaty można sprawdzić na stronie płatności.

 

 

3. Śledzenie zamówień

 

Każda paczka wysyłana z AURESILK ma unikalny numer śledzenia. Po przetworzeniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem zawierającą numer śledzenia. Status wysyłki paczki można sprawdzić za pomocą dwóch poniższych metod:
Zapytanie na oficjalnej stronie internetowej: Zaloguj się na naszej oficjalnej stronie internetowej, przejdź do strony "Moje zamówienia", wprowadź numer śledzenia, a będziesz mógł zobaczyć aktualną lokalizację i postęp wysyłki paczki w czasie rzeczywistym.
Zapytanie o oficjalną stronę logistyczną: W zależności od przewoźnika logistycznego dla paczki, należy odwiedzić jego oficjalną stronę internetową, wprowadzić numer śledzenia, a także uzyskać szczegółowe informacje logistyczne.

 

 

4. Zagubione lub opóźnione paczki

 

Chociaż ściśle współpracujemy z profesjonalnymi i niezawodnymi partnerami logistycznymi, podczas transportu międzynarodowego mogą wystąpić sporadyczne zagubienia lub opóźnienia paczek. Jeśli zauważysz jakiekolwiek nieprawidłowości w swojej paczce:
Utrata paczki: Jeśli nie otrzymałeś paczki w ciągu 15 dni roboczych od szacowanej daty dostawy, skontaktuj się z nami niezwłocznie za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem service@auresilk.com i podaj numer zamówienia oraz numer śledzenia przesyłki. Natychmiast zweryfikujemy sytuację z dostawcą usług logistycznych. Jeśli paczka zostanie potwierdzona jako zagubiona, zorganizujemy ponowną wysyłkę lub pełny zwrot pieniędzy.
Opóźniona paczka: Jeśli czas dostawy paczki przekracza szacowany czas trwania, ale nie przekroczył jeszcze 30 dni roboczych, zalecamy cierpliwe oczekiwanie i dalsze monitorowanie aktualizacji informacji logistycznych. Jeśli paczka nie zostanie dostarczona po upływie 30 dni roboczych, prosimy o kontakt za pośrednictwem wyżej wymienionego adresu e-mail. Będziemy aktywnie komunikować się z dostawcą usług logistycznych i podejmować działania następcze w Twoim imieniu.

 

 

5. Kontakt

 

W razie jakichkolwiek pytań lub problemów związanych z wysyłką i przetwarzaniem zamówień, prosimy o kontakt za pośrednictwem poniższych metod:
E-mail: service@auresilk.com. Odpowiemy na wiadomość e-mail w ciągu 1-2 dni roboczych.
Dziękujemy za wsparcie i zaufanie do AURESILK. Z niecierpliwością czekamy na więcej wysokiej jakości chińskich jedwabnych szalików!

 

 

Zespół AURESILK