Welkom bij AURESILK! Wij zijn toegewijd aan het leveren van hoge kwaliteit Chinese zijden sjaals aan klanten over de hele wereld, met inbegrip van de Verenigde Staten, Duitsland, het Verenigd Koninkrijk, Frankrijk, Portugal, Spanje, Japan, de Arabische wereld, Nederland, Griekenland, Italië, Turkije, en nog veel meer. Om het winkelen zo soepel mogelijk te laten verlopen, raden we je aan de volgende gedetailleerde informatie over de verzending en afhandeling van je bestelling door te nemen.

 

1. Verwerkingstijd

 

Nadat je je bestelling hebt geplaatst, verwerken we deze binnen 1-3 werkdagen. Deze tijd wordt voornamelijk gebruikt om de bestelgegevens zorgvuldig te controleren, de gewenste zijden sjaals te selecteren en in te pakken en ervoor te zorgen dat elke sjaal in perfecte staat wordt verzonden. Houd er rekening mee dat tijdens Chinese nationale feestdagen of promotionele periodes, de verwerking van bestellingen iets langer kan duren. We laten dit van tevoren weten via aankondigingen op de website, dus houd relevante informatie in de gaten.

 

 

2. Verzendmethoden

 

Standaard verzending: Na verzending vanuit China duurt de levering aan grote landen en regio's zoals de VS, Europa en Japan meestal 7-15 werkdagen. Deze verzendmethode wordt afgehandeld door onze internationale logistieke partners, zodat de veiligheid van je pakket tijdens het hele proces gegarandeerd is.
Express-verzending: Als je je sjaals sneller wilt ontvangen, kun je kiezen voor expresverzending. Dit duurt meestal 5-7 werkdagen. Expresverzending maakt gebruik van een mechanisme voor verwerking en levering met prioriteit, zodat je sneller kunt genieten van de elegantie van de zijden sjaal, maar de verzendkosten zijn relatief hoger. Je kunt de specifieke kosten bekijken op de afrekenpagina.

 

 

3. Bestelling volgen

 

Elk pakket dat AURESILK verstuurt, heeft een uniek trackingnummer. Nadat de bestelling verwerkt is, ontvang je een bevestigingsmail met het trackingnummer. Je kunt de verzendstatus van het pakket op de volgende twee manieren controleren:
Officiële website opvragen: Log in op onze officiële website, ga naar de pagina "Mijn bestellingen", voer het trackingnummer in en je kunt de huidige locatie en de voortgang van de verzending van het pakket in realtime bekijken.
Logistiek officiële website opvragen: Afhankelijk van de logistieke vervoerder voor het pakket, bezoek je hun officiële website, voer je het trackingnummer in en kun je ook gedetailleerde logistieke informatie opvragen.

 

 

4. Verloren of vertraagde pakketten

 

Hoewel we nauw samenwerken met professionele en betrouwbare logistieke partners, kan het voorkomen dat pakketten kwijtraken of dat er vertragingen optreden tijdens internationaal transport. Als u afwijkingen aan uw pakket opmerkt:
Pakketverlies: Als je je pakket niet binnen 15 werkdagen na de geschatte leverdatum hebt ontvangen, neem dan onmiddellijk contact met ons op via e-mail op service@auresilk.com en vermeld je bestelnummer en trackingnummer. We zullen de situatie onmiddellijk met de logistieke dienstverlener verifiëren. Als wordt bevestigd dat het pakket zoek is, zorgen we voor een nieuwe verzending of een volledige terugbetaling.
Pakket met vertraging: Als de levertijd van het pakket langer is dan de geschatte duur, maar nog niet langer dan 30 werkdagen, raden we je aan geduldig te wachten en de updates van de logistieke informatie te blijven volgen. Als je het pakket na 30 werkdagen nog niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via het hierboven genoemde e-mailadres. Wij zullen actief met de logistieke dienstverlener communiceren en de zaak voor je opvolgen.

 

 

5. Contact opnemen

 

Als je vragen of problemen hebt met betrekking tot het verzenden en verwerken van je bestelling, kun je contact met ons opnemen via de volgende methoden:
E-mail: service@auresilk.com. We beantwoorden je e-mail binnen 1-2 werkdagen.
Bedankt voor je steun en vertrouwen in AURESILK. We kijken ernaar uit om u meer hoge kwaliteit Chinese zijden sjaals!

 

 

Het AURESILK Team