(CHF)
CHF
Yardım
Sıkça Sorulan Sorular
Ürünle ilgili
100% ipek, suni ipek ve pamuk dahil olmak üzere çeşitli eşarp malzemeleri sunuyoruz. İpek eşarplar yumuşak ve cilt dostudur, doğal bir parlaklığa sahiptir ve yüksek kalite hissi arayanlar için mükemmeldir. Rayon eşarplar uygun maliyetlidir, kırışmaya karşı dayanıklıdır ve bakımı kolaydır. Pamuklu eşarplar nefes alabilir ve rahattır, günlük gündelik giyim için idealdir. Özel malzeme açıklamalarını ürün detayları sayfasında görebilirsiniz.
Çoğu eşarp 70 cm x 70 cm kare boyutundadır ve başörtüsü, boyun atkısı, saç bandı olarak kullanılabilir veya süs olarak çantalara bağlanabilir. Ayrıca, Fransız zarif düğümü veya rahat şal stili gibi çeşitli stiller oluşturmak için boynun etrafına da bağlanabilirler. Detaylı bağlama videolarını web sitesinin Blog sayfasında görüntüleyebilirsiniz.
Tüm ürün görsellerimiz gerçek ürünlerden fotoğraflanmıştır ve ürünlerin gerçek renklerini yeniden üretmeye çalışıyoruz. Ancak, farklı monitörler arasındaki ekran parametreleri ve aydınlatma koşullarındaki farklılıklar nedeniyle, bazı renk farklılıkları olabilir. Yüksek renk gereksinimleriniz varsa, ayrıntılı renk açıklamaları için lütfen müşteri hizmetleri ile iletişime geçin.
Ödeme ile ilgili
Web sitemiz, ABD doları, avro, İngiliz sterlini, Japon yeni ve Çin yuanı dahil olmak üzere birden fazla ana para biriminde ödemeleri desteklemektedir. Para birimi türleri arasında serbestçe geçiş yapabilirsiniz. Döviz kurları, şeffaf ve makul fiyatlandırma sağlamak için gerçek zamanlı uluslararası döviz kurlarına ve üçüncü taraf ödeme kurumlarının ödeme standartlarına göre hesaplanır.
Platformumuz PayPal ödemelerini desteklemektedir. Tüm ödeme işlemleri, ödeme bilgilerinizin güvenliğini sağlamak için SSL şifreleme teknolojisi kullanılarak gerçekleştirilir, böylece gizlilik sızıntıları konusunda endişelenmenize gerek kalmaz.
Ödeme başarısızlığı çeşitli nedenlerden kaynaklanabilir. Kredi kartı kullanıyorsanız, karttaki yetersiz bakiye, yanlış kart numarası/son kullanma tarihi/güvenlik kodu veya kartı veren banka tarafından uygulanan işlem kısıtlamaları nedeniyle olabilir. Üçüncü taraf bir ödeme platformu kullanıyorsanız, banka kartının bağlı olmaması, ağ sorunları veya ödeme platformu risk kontrol önlemleri nedeniyle olabilir. Öncelikle ödeme bilgilerinizin doğruluğunu teyit edebilir ve farklı bir ağ ortamına geçtikten sonra tekrar deneyebilirsiniz.
Siparişler ve İadeler
Sipariş onayından sonra 1-2 iş günü içinde sevkiyatı ayarlayacağız. Tatiller veya promosyon etkinlikleri sırasında sevkiyat 1-3 gün gecikebilir. Bu durum gerçekleştiğinde sizi e-posta ile bilgilendireceğiz.
Küresel nakliye hizmetleri sunuyoruz. Tipik olarak, ABD ve Avrupa'ya verilen siparişlerin 7-15 iş günü içinde, Asya ve Avustralya'ya verilen siparişlerin ise 7-12 iş günü içinde ulaşması beklenir. Belirli teslimat süreleri, yoğun sevkiyat dönemleri ve gümrük işlemleri gibi faktörlere bağlı olarak değişebilir. Siparişinizi sipariş ayrıntıları sayfasından gerçek zamanlı olarak takip edebilirsiniz.
Ürünle ilgili bir kalite sorunu varsa, lütfen teslimatı imzaladıktan sonraki 7 gün içinde müşteri hizmetleriyle iletişime geçin ve fotoğraf veya video kanıtı sağlayın. İade ve değişimlerde nakliye masraflarını biz karşılayacağız. Kalite sorunlarıyla ilgili olmayan iade ve değişimler için nakliye masraflarından siz sorumlu olacaksınız.
İpek eşarpların bakımı nasıl yapılır?
İpek eşarpların yumuşak, nötr bir deterjan kullanılarak elde yıkanması tavsiye edilir. Su sıcaklığını 30°C'nin altında tutun, nazikçe durulayın ve ardından kuruması için düz bir şekilde yatırın. Doğrudan güneş ışığından kaçının. Ütü yaparken düşük sıcaklıkta buhar ayarı kullanın ve eşarbın yüzeyine doğrudan dokunmayın. Kumaşın zarar görmesini önlemek için ütü ile eşarp arasına ince pamuklu bir bez yerleştirin.
Satın alınan ipek eşarplar özelleştirilebilir mi?
Şu anda belirli stiller için kişiselleştirilmiş özelleştirme hizmetleri sunuyoruz. İpek eşarbınıza işlemeli metin, desen ve diğer tasarımları eklemeyi seçebilirsiniz. Özel siparişlerin üretimi için ek 3-5 iş günü gerekmektedir. Özelleştirme süreci ve ücretleri hakkında ayrıntılı bilgi için lütfen çevrimiçi müşteri hizmetlerimize danışın.
Ticari faaliyetler için eşarplar için toplu sipariş verebilir miyim?
Tabii ki! İşletmelerden ve bireylerden gelen toplu siparişleri memnuniyetle karşılıyoruz. Toplu siparişler için, sipariş miktarına göre özel indirimler ve özelleştirilmiş hizmetler sunuyoruz. Özel indirim detayları için lütfen service@auresilk.com adresinden bize e-posta gönderin, size en kısa sürede ayrıntılı bir fiyat teklifi sunacağız.
Eşarplar gönderilirken nasıl paketleniyor? Hediye kutusu ambalajı sunuyor musunuz?
Eşarpların nakliye sırasında uygun şekilde korunmasını sağlamak için, nakliye için varsayılan ambalaj olarak OPP torbaları kullanıyoruz. Hediye vermek veya başka amaçlarla hediye kutusu ambalajına ihtiyacınız varsa, lütfen istediğiniz zaman müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçmekten çekinmeyin (Müşteri Hizmetleri E-posta: service@auresilk.com; Çevrimiçi Müşteri Hizmetleri Saatleri: Pazartesi - Cuma, 9:00 - 18:00).
Haber Bülteni
Burada Yeni misiniz?
Özel 10% indirim kodunu almak için e-postanızı girin.
Türkçe 
English 
Deutsch 
Français 
Español 
Português 
Русский 
日本語 
العربية 
Nederlands 
Ελληνικά 
Magyar 
Italiano 
한국어 
Polski 
Dansk 
Suomi 
Svenska