AURESILK'e hoş geldiniz! Amerika Birleşik Devletleri, Almanya, Birleşik Krallık, Fransa, Portekiz, İspanya, Japonya, Arap dünyası, Hollanda, Yunanistan, İtalya, Türkiye ve daha fazlası dahil olmak üzere dünya çapındaki müşterilere yüksek kaliteli Çin ipek eşarpları sağlamayı taahhüt ediyoruz. Sorunsuz bir alışveriş deneyimi sağlamak için, lütfen sipariş gönderimi ve işleme ile ilgili aşağıdaki ayrıntılı bilgileri inceleyin.

 

1. İşlem Süresi

 

Siparişinizi başarıyla verdikten sonra, 1-3 iş günü içinde sipariş işlemlerini tamamlayacağız. Bu süre öncelikle sipariş bilgilerini dikkatlice doğrulamak, istediğiniz ipek eşarpları seçip paketlemek ve her bir eşarbın mükemmel durumda gönderilmesini sağlamak için kullanılır. Çin ulusal tatillerinde veya promosyon dönemlerinde sipariş işleme sürelerinin biraz uzayabileceğini lütfen unutmayın. Web sitesi duyuruları aracılığıyla sizi önceden bilgilendireceğiz, bu nedenle lütfen ilgili bilgileri takip edin.

 

 

2. Nakliye Yöntemleri

 

Standart Nakliye: Çin'den gönderildikten sonra ABD, Avrupa ve Japonya gibi büyük ülke ve bölgelere teslimat genellikle 7-15 iş günü sürer. Bu gönderim yöntemi, uluslararası lojistik ortaklarımız tarafından gerçekleştirilir ve tüm süreç boyunca paketinizin güvenliğini sağlar.
Ekspres Kargo: Eşarplarınızı daha erken teslim almak isterseniz, genellikle 5-7 iş günü süren ekspres gönderimi tercih edebilirsiniz. Ekspres kargo, ipek eşarbın zarafetinin keyfini daha erken çıkarmanızı sağlamak için öncelikli bir işleme ve teslimat mekanizması kullanır, ancak nakliye maliyetleri nispeten daha yüksektir. Belirli ücretler ödeme sayfasında görülebilir.

 

 

3. Sipariş Takibi

 

AURESILK'ten gönderilen her paketin benzersiz bir takip numarası vardır. Sipariş işleme alındıktan sonra, takip numarasını içeren bir onay e-postası alacaksınız. Aşağıdaki iki yöntemi kullanarak paketin gönderim durumunu kontrol edebilirsiniz:
Resmi Web Sitesi Sorgulama: Resmi web sitemize giriş yapın, "Siparişlerim" sayfasına gidin, takip numarasını girin ve paketin mevcut konumunu ve nakliye ilerlemesini gerçek zamanlı olarak görüntüleyebilirsiniz.
Lojistik Resmi Web Sitesi Sorgulama: Paket için lojistik taşıyıcısına bağlı olarak, resmi web sitelerini ziyaret edin, takip numarasını girin ve ayrıca ayrıntılı lojistik bilgileri edinebilirsiniz.

 

 

4. Kayıp veya Geciken Paketler

 

Profesyonel ve güvenilir lojistik ortaklarımızla yakın işbirliği içinde olmamıza rağmen, uluslararası taşımacılık sırasında zaman zaman paket kaybı veya gecikmeler meydana gelebilir. Paketinizde herhangi bir anormallik fark ederseniz:
Paket kaybı: Tahmini teslimat tarihinden itibaren 15 iş günü içinde paketinizi almadıysanız, lütfen derhal service@auresilk.com adresinden e-posta yoluyla bizimle iletişime geçin ve sipariş numaranızı ve takip numaranızı verin. Lojistik sağlayıcı ile durumu derhal doğrulayacağız. Paketin kaybolduğu onaylanırsa, yeniden sevkiyat veya tam para iadesi ayarlayacağız.
Geciken Paket: Paketin teslim süresi tahmini süreyi aşmış ancak henüz 30 iş gününü geçmemişse, sabırla beklemenizi ve lojistik bilgi güncellemelerini izlemeye devam etmenizi öneririz. Paketi 30 iş gününden sonra teslim almadıysanız, lütfen yukarıda belirtilen e-posta adresi aracılığıyla bizimle iletişime geçin. Lojistik sağlayıcı ile aktif olarak iletişim kuracak ve sizin adınıza takip edeceğiz.

 

 

5. Bize Ulaşın

 

Sipariş gönderimi ve işleme ile ilgili herhangi bir sorunuz veya sorununuz varsa, lütfen aşağıdaki yöntemlerle bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin:
E-posta: service@auresilk.com. E-postanıza 1-2 iş günü içinde yanıt vereceğiz.
AURESILK'e olan desteğiniz ve güveniniz için teşekkür ederiz. Size daha yüksek kaliteli Çin ipek eşarpları getirmeyi dört gözle bekliyoruz!

 

 

AURESILK Ekibi