Välkommen till AURESILK! Vi är engagerade i att tillhandahålla högkvalitativa kinesiska silkesdukar till kunder över hela världen, inklusive USA, Tyskland, Storbritannien, Frankrike, Portugal, Spanien, Japan, arabvärlden, Nederländerna, Grekland, Italien, Turkiet och mer. För att säkerställa en sömlös shoppingupplevelse, vänligen granska följande detaljerade information om leverans och hantering av order.

 

1. Bearbetningstid

 

När du har lagt din beställning kommer vi att slutföra orderhanteringen inom 1-3 arbetsdagar. Denna tid används främst för att noggrant verifiera orderinformation, välja och packa dina önskade silkesdukar och se till att varje scarf skickas i perfekt skick. Observera att under kinesiska nationella helgdagar eller kampanjperioder kan orderbehandlingstiderna förlängas något. Vi kommer att meddela dig i förväg via webbplatsmeddelanden, så håll ett öga på relevant information.

 

 

2. Leveransmetoder

 

Standard frakt: Efter avsändning från Kina tar leverans till större länder och regioner som USA, Europa och Japan vanligtvis 7-15 arbetsdagar. Denna fraktmetod hanteras av våra internationella logistikpartners, vilket garanterar säkerheten för ditt paket under hela processen.
Expressleverans: Om du vill få dina halsdukar tidigare kan du välja expressfrakt, vilket vanligtvis tar 5-7 arbetsdagar. Expressfrakt använder en prioriterad bearbetnings- och leveransmekanism så att du kan njuta av silkeshalsdukens elegans tidigare, men fraktkostnaderna är relativt högre. Specifika avgifter kan ses på kassasidan.

 

 

3. Spårning av order

 

Varje paket som skickas från AURESILK har ett unikt spårningsnummer. När beställningen har behandlats får du ett bekräftelsemeddelande som innehåller spårningsnumret. Du kan kontrollera paketets leveransstatus med hjälp av följande två metoder:
Officiell webbplatsförfrågan: Logga in på vår officiella webbplats, gå till sidan "Mina beställningar", ange spårningsnumret så kan du se paketets aktuella plats och leveransförlopp i realtid.
Förfrågan om logistikens officiella webbplats: Beroende på logistikföretaget för paketet, besök deras officiella webbplats, ange spårningsnumret och du kan också få detaljerad logistikinformation.

 

 

4. Förlorade eller försenade paket

 

Även om vi har ett nära samarbete med professionella och pålitliga logistikpartners kan det hända att paket försvinner eller försenas under internationella transporter. Om du märker något onormalt med ditt paket:
Förlust av paket: Om du inte har fått ditt paket inom 15 arbetsdagar efter det beräknade leveransdatumet, vänligen kontakta oss omedelbart via e-post på service@auresilk.com och ange ditt ordernummer och spårningsnummer. Vi kommer omedelbart att verifiera situationen med logistikleverantören. Om paketet bekräftas förlorat kommer vi att ordna med en omlastning eller en fullständig återbetalning.
Försenat paket: Om paketets leveranstid överskrider den beräknade tiden men ännu inte har överskridit 30 arbetsdagar, rekommenderar vi att du väntar tålmodigt och fortsätter att övervaka uppdateringarna av logistikinformationen. Om du inte har fått paketet efter 30 arbetsdagar, vänligen kontakta oss via den ovannämnda e-postadressen. Vi kommer att aktivt kommunicera med logistikleverantören och följa upp för din räkning.

 

 

5. Kontakta oss

 

Om du har några frågor eller problem angående leverans och hantering av beställningar är du välkommen att kontakta oss via följande metoder:
E-post: service@auresilk.com. Vi kommer att svara på ditt e-postmeddelande inom 1-2 arbetsdagar.
Tack för ert stöd och förtroende för AURESILK. Vi ser fram emot att ge dig mer högkvalitativa kinesiska silkesdukar!

 

 

AURESILK-teamet