Добро пожаловать в AURESILK! Мы стремимся обеспечить высококачественными китайскими шелковыми платками клиентов по всему миру, включая США, Германию, Великобританию, Францию, Португалию, Испанию, Японию, арабские страны, Нидерланды, Грецию, Италию, Турцию и другие. Для обеспечения бесперебойной работы магазина, пожалуйста, ознакомьтесь со следующей подробной информацией о доставке и обработке заказов.

 

1. Время обработки

 

После того как вы успешно оформите заказ, мы завершим его обработку в течение 1-3 рабочих дней. Это время в основном используется для тщательной проверки информации о заказе, отбора и упаковки желаемых шелковых платков, а также для того, чтобы каждый платок был отправлен в идеальном состоянии. Пожалуйста, обратите внимание, что во время китайских национальных праздников или рекламных акций время обработки заказа может быть немного увеличено. Мы заранее сообщим вам об этом через объявления на сайте, поэтому, пожалуйста, следите за соответствующей информацией.

 

 

2. Способы доставки

 

Стандартная доставка: После отправки из Китая доставка в основные страны и регионы, такие как США, Европа и Япония, обычно занимает 7-15 рабочих дней. Этот способ доставки осуществляется нашими международными логистическими партнерами, что гарантирует сохранность вашего пакета на протяжении всего процесса.
Экспресс-доставка: Если вы хотите получить свои платки быстрее, вы можете выбрать экспресс-доставку, которая обычно занимает 5-7 рабочих дней. При экспресс-доставке используется механизм приоритетной обработки и доставки, что позволяет вам быстрее насладиться элегантностью шелкового платка, но при этом стоимость доставки относительно выше. Конкретные расценки можно посмотреть на странице оформления заказа.

 

 

3. Отслеживание заказов

 

Каждая посылка, отправленная AURESILK, имеет уникальный номер отслеживания. После обработки заказа вы получите подтверждение по электронной почте, содержащее номер отслеживания. Вы можете проверить статус доставки посылки, используя следующие два способа:
Запрос на официальном сайте: Зайдите на наш официальный сайт, перейдите на страницу "Мои заказы", введите номер отслеживания, и вы сможете увидеть текущее местоположение и ход доставки посылки в режиме реального времени.
Запрос на официальном сайте логистической компании: В зависимости от логистического перевозчика посылки, посетите их официальный сайт, введите номер отслеживания, и вы также сможете получить подробную информацию о логистике.

 

 

4. Потерянные или задержанные посылки

 

Несмотря на то, что мы тесно сотрудничаем с профессиональными и надежными логистическими партнерами, во время международных перевозок иногда случаются потери или задержки посылок. Если вы заметили какие-либо отклонения от нормы в вашей посылке:
Потеря посылки: Если вы не получили посылку в течение 15 рабочих дней после предполагаемой даты доставки, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нами по электронной почте service@auresilk.com и укажите номер вашего заказа и номер отслеживания. Мы немедленно проверим ситуацию у логистического провайдера. Если подтвердится, что посылка утеряна, мы организуем повторную отправку или полный возврат средств.
Задержка посылки: Если время доставки посылки превышает расчетный срок, но еще не превысило 30 рабочих дней, мы рекомендуем вам терпеливо ждать и продолжать следить за обновлением информации о логистике. Если вы не получили посылку по истечении 30 рабочих дней, пожалуйста, свяжитесь с нами по вышеуказанному адресу электронной почты. Мы будем активно общаться с логистическим провайдером и принимать последующие меры от вашего имени.

 

 

5. Свяжитесь с нами

 

Если у вас возникли вопросы или проблемы, связанные с доставкой и обработкой заказа, пожалуйста, свяжитесь с нами следующими способами:
Электронная почта: service@auresilk.com. Мы ответим на ваше письмо в течение 1-2 рабочих дней.
Благодарим вас за поддержку и доверие к AURESILK. Мы с нетерпением ждем возможности предоставить вам еще больше высококачественных китайских шелковых платков!

 

 

Команда AURESILK