Dziękujemy za zakup wykwintnych chińskich jedwabnych apaszek AURESILK! Aby zapewnić Ci bezproblemowe zakupy, opracowaliśmy szczegółowe zasady zwrotu i refundacji. Prosimy o uważne przeczytanie poniższych informacji.

 

 

1. Warunki zwrotu

 

Termin: Wniosek o zwrot można złożyć w ciągu 14 dni od otrzymania produktu. Wnioski złożone po upływie tego terminu nie będą akceptowane. Zalecamy niezwłoczne sprawdzenie produktu w celu upewnienia się, że spełnia on wymagania użytkownika.
Stan produktu: Zwracane produkty muszą być w zupełnie nowym stanie, z nienaruszonymi metkami i etykietami, bez plam, uszkodzeń lub zmian. Akcesoria i prezenty (jeśli występują) muszą zostać zwrócone wraz z produktem. Niezastosowanie się do tego wymogu może mieć wpływ na proces zwrotu.
Informacje o opłatach
Problemy z jakością: Jeśli produkt ma problemy z jakością, które nie zostały spowodowane przez człowieka, takie jak luźne nici, wady nadruku lub uszkodzenia tkaniny, prosimy o natychmiastowy kontakt pod adresem service@auresilk.com i załączenie wyraźnych zdjęć lub filmów przedstawiających problem. Po weryfikacji pokryjemy międzynarodowe koszty wysyłki zwrotnej i dokonamy pełnego zwrotu pieniędzy.
Kwestie niezwiązane z jakością: W przypadku zwrotów spowodowanych osobistymi preferencjami lub niedopasowaniem rozmiaru kupujący musi pokryć koszty wysyłki międzynarodowej.

 

 

2. Proces zwrotu

 

Inicjowanie żądania: W określonym terminie zwrotu należy wysłać wiadomość e-mail na adres service@auresilk.com z tematem "Żądanie zwrotu + numer zamówienia". Wiadomość e-mail musi zawierać numer zamówienia, imię i nazwisko, dane kontaktowe, powód zwrotu oraz opis aktualnego stanu produktu. Nasz zespół obsługi klienta sprawdzi i odpowie w ciągu 1-2 dni roboczych.
Uzyskaj adres: Po zatwierdzeniu otrzymasz informacje o adresie zwrotnym: No. 11 Hehua Street, Chengxi Subdistrict, Yiwu City, Jinhua City, Zhejiang Province, Chiny. Odbiorca: Yuanji Textile Factory, Telefon: +8618697263521. Prosimy o wybranie niezawodnej międzynarodowej usługi logistycznej w celu zwrotu produktu i prawidłowe przechowywanie numeru śledzenia logistycznego i powiązanych dokumentów.
Wysyłka przedmiotu: Zalecamy wybranie możliwej do śledzenia metody wysyłki i rozważenie wykupienia ubezpieczenia przesyłki, aby zmniejszyć ryzyko zagubienia przedmiotu w transporcie. Po wysyłce prosimy o odpowiedź na wiadomość e-mail z potwierdzeniem, podając numer przesyłki, szacowany czas dostawy i inne istotne informacje, aby ułatwić nam dalsze działania.
Kontrola i przetwarzanie: Po otrzymaniu zwróconych towarów przeprowadzimy ich kontrolę w ciągu 3-5 dni roboczych. Jeśli zwrot spełnia kryteria, niezwłocznie przetworzymy zwrot pieniędzy; jeśli towary nie spełniają wymagań, wyjaśnimy przyczyny za pośrednictwem poczty elektronicznej i zwrócimy towary oryginalną metodą wysyłki, a koszty wysyłki zwrotnej poniesie kupujący.

 

 

3. Przetwarzanie zwrotów

 

Metoda zwrotu pieniędzy: Zwrotu płatności dokonamy za pośrednictwem oryginalnej metody płatności. Jeśli oryginalna metoda płatności jest niedostępna, wynegocjujemy z użytkownikiem alternatywne metody zwrotu.
Czas przetwarzania: W przypadku zwrotów związanych z jakością, zwroty będą przetwarzane w ciągu 1-3 dni roboczych po zatwierdzeniu kontroli. W przypadku zwrotów niezwiązanych z jakością, zwroty będą przetwarzane w ciągu 1-3 dni roboczych po otrzymaniu opłaty za przesyłkę zwrotną i po pomyślnym sprawdzeniu przedmiotu. Ze względu na cykle rozliczeniowe w płatnościach transgranicznych rzeczywisty czas przybycia może być nieco opóźniony. Prosimy o cierpliwość.

 

 

4. Ważne przypomnienia

 

Prosimy o używanie solidnego opakowania podczas zwrotu przedmiotów, aby uniknąć uszkodzeń podczas transportu. Jeśli przedmiot zostanie uszkodzony z powodu niewłaściwego opakowania, może to wpłynąć na proces zwrotu.
Na logistykę międzynarodową może mieć wpływ polityka celna, święta i inne czynniki, które mogą wydłużyć czas dostawy. Zalecamy jak najwcześniejsze organizowanie zwrotów, aby uniknąć przekroczenia terminu przetwarzania.
W razie jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt pod adresem service@auresilk.com. Nasz zespół obsługi klienta udzieli szczegółowych odpowiedzi.

 

 

Zespół AURESILK