Bedankt voor je aankoop van de prachtige Chinese zijdeschals van AURESILK! Om ervoor te zorgen dat je zorgeloos kunt winkelen, hebben we gedetailleerde retour- en terugbetalingsregels opgesteld. Gelieve het volgende aandachtig te lezen.

 

 

1. Terugkeervoorwaarden

 

Termijn: U kunt een retouraanvraag indienen binnen 14 dagen na ontvangst van het product. Verzoeken die na deze periode worden ingediend, worden niet geaccepteerd. We raden u aan het product onmiddellijk te controleren om er zeker van te zijn dat het aan uw eisen voldoet.
Productconditie: Geretourneerde artikelen moeten in gloednieuwe staat zijn, met intacte labels en etiketten en vrij van vlekken, schade of wijzigingen. Accessoires en cadeaus (indien aanwezig) moeten samen met het artikel worden geretourneerd. Als u dit niet doet, kan dit gevolgen hebben voor het retourproces.
Informatie over vergoedingen
Kwaliteitsproblemen: Als het product niet door mensen veroorzaakte kwaliteitsproblemen heeft, zoals losse draden, drukfouten of stofschade, neem dan onmiddellijk contact met ons op via service@auresilk.com en voeg duidelijke foto's of video's van het probleem bij. Na verificatie zullen we de internationale verzendkosten vergoeden en een volledige terugbetaling doen.
Niet-kwaliteitskwesties: Voor retourzendingen die worden aangevraagd vanwege persoonlijke voorkeur of een afwijkende maat, moet de koper de internationale verzendkosten betalen.

 

 

2. Terugkeerproces

 

Dien het verzoek in: Stuur binnen de aangegeven retourtermijn een e-mail naar service@auresilk.com met als onderwerpregel "Retourverzoek + Bestelnummer". De e-mail moet het bestelnummer, de naam, contactgegevens, de reden voor het retourneren en een beschrijving van de huidige staat van het product bevatten. Onze klantenservice beoordeelt het verzoek en geeft binnen 1-2 werkdagen antwoord.
Adres verkrijgen: Na goedkeuring ontvang je de retouradresgegevens: No. 11 Hehua Street, Chengxi Subdistrict, Yiwu City, Jinhua City, provincie Zhejiang, China. Ontvanger: Yuanji Textile Factory, Telefoon: +8618697263521. Kies een betrouwbare internationale logistieke dienst om het product te retourneren en bewaar het logistieke trackingnummer en de bijbehorende documenten goed.
Het artikel verzenden: We raden aan een traceerbare verzendmethode te kiezen en een verzendverzekering aan te schaffen om het risico te verkleinen dat het artikel onderweg zoekraakt. Beantwoord na verzending de bevestigingse-mail met het trackingnummer, de geschatte levertijd en andere relevante informatie om onze follow-up te vergemakkelijken.
Inspectie en verwerking: Na ontvangst van de geretourneerde goederen voeren we binnen 3-5 werkdagen een inspectie uit. Als de terugzending aan de criteria voldoet, verwerken we de terugbetaling onmiddellijk; als de goederen niet aan de vereisten voldoen, leggen we de redenen uit via e-mail en sturen we de goederen terug via de oorspronkelijke verzendmethode, waarbij de verzendkosten voor de terugzending voor rekening van de koper zijn.

 

 

3. Verwerking restitutie

 

Terugbetalingsmethode: We betalen de betaling terug via de oorspronkelijke betaalmethode. Als de oorspronkelijke betalingsmethode niet beschikbaar is, zullen we met je onderhandelen over alternatieve terugbetalingsmethoden.
Verwerkingstijd: Voor kwaliteitsgerelateerde retourzendingen worden restituties binnen 1-3 werkdagen na goedkeuring van de inspectie verwerkt. Voor niet-kwaliteitsgerelateerde retourzendingen worden restituties binnen 1-3 werkdagen na ontvangst van de retourverzendkosten en na succesvolle inspectie van het artikel verwerkt. Als gevolg van verrekeningscycli bij grensoverschrijdende betalingen, kan de daadwerkelijke aankomsttijd enigszins vertraagd zijn. Wees geduldig.

 

 

4. Belangrijke Herinneringen

 

Gebruik een stevige verpakking voor het retourneren van artikelen om schade tijdens het transport te voorkomen. Als het artikel beschadigd is door onjuiste verpakking, kan dit invloed hebben op het retourproces.
Internationale logistiek kan worden beïnvloed door douanebeleid, feestdagen en andere factoren, waardoor levertijden langer kunnen zijn. We raden je aan om retourzendingen zo vroeg mogelijk te regelen om te voorkomen dat je de verwerkingstermijn mist.
Als je vragen hebt, neem dan gerust contact met ons op via service@auresilk.com. Onze klantenservice zal je voorzien van gedetailleerde antwoorden.

 

 

Het AURESILK Team