도움말

자주 묻는 질문

제품 관련

100% 실크, 레이온, 면 등 다양한 스카프 소재를 제공합니다. 실크 스카프는 부드럽고 피부 친화적이며 자연스러운 광택이 있어 고급스러운 느낌을 원하는 분들에게 적합합니다. 레이온 스카프는 비용 효율적이고 주름이 잘 생기지 않으며 관리가 쉽습니다. 면 스카프는 통기성이 좋고 편안하여 일상적인 캐주얼 복장에 적합합니다. 구체적인 소재 설명은 제품 상세정보 페이지에서 확인할 수 있습니다.

대부분의 스카프는 정사각형 70cm x 70cm 크기로 머리 스카프, 목 스카프, 헤어 밴드로 사용하거나 가방에 묶어 장식으로 사용할 수 있습니다. 목에 묶어 프렌치 우아한 매듭이나 캐주얼한 숄 스타일 등 다양한 스타일을 연출할 수도 있습니다. 웹사이트의 블로그 페이지에서 자세한 묶기 동영상을 볼 수 있습니다.

모든 제품 이미지는 실제 제품을 촬영한 것으로, 제품의 실제 색상을 재현하기 위해 노력하고 있습니다. 그러나 모니터마다 디스플레이 매개변수 및 조명 조건의 차이로 인해 약간의 색상 차이가 있을 수 있습니다. 색상에 대한 요구 사항이 높은 경우 고객 서비스에 문의하여 자세한 색상 설명을 받으시기 바랍니다.

결제 관련

저희 웹사이트는 미국 달러, 유로, 영국 파운드, 일본 엔, 중국 위안화 등 여러 주요 통화로 결제를 지원합니다. 통화 종류를 자유롭게 전환할 수 있습니다. 환율은 투명하고 합리적인 가격 책정을 위해 실시간 국제 환율과 제3자 결제 기관의 결제 기준에 따라 계산됩니다.

저희 플랫폼은 PayPal 결제를 지원합니다. 모든 결제 프로세스는 SSL 암호화 기술을 사용하여 처리되므로 결제 정보의 보안이 보장되므로 개인정보 유출에 대해 걱정할 필요가 없습니다.

결제 실패는 다양한 원인으로 인해 발생할 수 있습니다. 신용카드를 사용하는 경우 카드 잔액 부족, 잘못된 카드 번호/만료일/보안 코드 또는 발급 은행의 거래 제한으로 인한 것일 수 있습니다. 타사 결제 플랫폼을 사용하는 경우 은행 카드 미연동, 네트워크 문제 또는 결제 플랫폼의 위험 관리 조치 때문일 수 있습니다. 먼저 결제 정보의 정확성을 확인하고 다른 네트워크 환경으로 전환한 후 다시 시도해 보세요.

주문 및 반품

주문 확인 후 영업일 기준 1~2일 이내에 배송을 준비합니다. 공휴일이나 프로모션 이벤트 기간에는 배송이 1~3일 정도 지연될 수 있습니다. 이 경우 이메일로 알려드립니다.

저희는 글로벌 배송 서비스를 제공합니다. 일반적으로 미국 및 유럽으로의 주문은 영업일 기준 7~15일 이내에, 아시아 및 호주로의 주문은 영업일 기준 7~12일 이내에 도착할 것으로 예상됩니다. 구체적인 배송 시간은 배송 성수기 및 통관 등의 요인에 따라 달라질 수 있습니다. 주문 세부 정보 페이지에서 실시간으로 주문을 추적할 수 있습니다.

제품에 품질 문제가 있는 경우 배송을 받은 날로부터 7일 이내에 고객 서비스에 연락하여 사진 또는 동영상 증거를 제출해 주세요. 반품 및 교환에 소요되는 배송비는 Facebook에서 부담합니다. 품질 문제와 관련이 없는 반품 및 교환의 경우 배송비는 회원님이 부담하셔야 합니다.

실크 스카프는 어떻게 관리하나요?

실크 스카프는 중성 중성 세제를 사용하여 손세탁하는 것이 좋습니다. 물 온도를 30°C 이하로 유지하고 부드럽게 헹군 다음 평평하게 뉘어서 말리세요. 직사광선을 피하세요. 다림질할 때는 저온 스팀 설정을 사용하고 스카프 표면을 직접 만지지 마세요. 옷감 손상을 방지하기 위해 다리미와 스카프 사이에 얇은 면 천을 끼워주세요.

구매한 실크 스카프를 맞춤 설정할 수 있나요?

현재 일부 스타일에 대해 개인 맞춤형 맞춤 서비스를 제공하고 있습니다. 실크 스카프에 자수 텍스트, 패턴 및 기타 디자인을 추가하도록 선택할 수 있습니다. 맞춤 주문은 제작에 영업일 기준 3~5일이 추가로 소요됩니다. 맞춤 제작 과정 및 수수료에 대한 자세한 내용은 온라인 고객 서비스에 문의하세요.

상업적 활동을 위한 스카프를 대량으로 주문할 수 있나요?

물론이죠! 기업 및 개인의 대량 주문을 환영합니다. 대량 주문의 경우 주문 수량에 따라 독점 할인 및 맞춤형 서비스를 제공합니다. 구체적인 할인 정보는 service@auresilk.com 으로 이메일을 보내주시면 최대한 빠른 시일 내에 자세한 견적을 보내드리겠습니다.

스카프는 배송 시 어떻게 포장되나요? 선물 상자 포장도 제공하나요?

운송 중 스카프가 제대로 보호될 수 있도록 기본 배송 포장으로 OPP 백을 사용합니다. 선물용 또는 기타 목적으로 선물 상자 포장이 필요한 경우 언제든지 고객 서비스 팀에 문의하시기 바랍니다(고객 서비스 이메일: service@auresilk.com, 온라인 고객 서비스 시간): 월~금, 오전 9:00~오후 6:00).

실크 스카프_14

이메일 주소

service@auresilk.com

뉴스레터

처음 오셨나요?

10% 전용 할인 코드를 받으려면 이메일을 입력하세요.

통화 선택
맨 위로 스크롤