저희는 미국, 독일, 영국, 프랑스, 포르투갈, 스페인, 일본, 아랍권, 네덜란드, 그리스, 이탈리아, 터키 등 전 세계 고객에게 고품질 중국 실크 스카프를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 원활한 쇼핑 경험을 위해 주문 배송 및 취급에 관한 다음 세부 정보를 검토하시기 바랍니다.

 

1. 처리 시간

 

주문이 성공적으로 완료되면 영업일 기준 1~3일 이내에 주문 처리가 완료됩니다. 이 시간은 주로 주문 정보를 신중하게 확인하고, 원하는 실크 스카프를 선택 및 포장하며, 각 스카프가 완벽한 상태로 배송되도록 하는 데 사용됩니다. 중국 국경절이나 프로모션 기간에는 주문 처리 시간이 다소 연장될 수 있습니다. 웹사이트 공지사항을 통해 미리 알려드리오니 관련 정보를 계속 확인하시기 바랍니다.

 

 

2. 배송 방법

 

표준 배송: 중국에서 발송된 후 미국, 유럽, 일본과 같은 주요 국가 및 지역으로 배송되는 데는 일반적으로 영업일 기준 7~15일이 소요됩니다. 이 배송 방법은 국제 물류 파트너가 처리하므로 전체 과정에서 패키지의 안전을 보장합니다.
특급 배송: 스카프를 더 빨리 받고 싶다면 일반적으로 영업일 기준 5~7일이 소요되는 특급 배송을 선택할 수 있습니다. 특급 배송은 우선 처리 및 배송 메커니즘을 사용하여 실크 스카프의 우아함을 더 빨리 즐길 수 있지만 배송비가 상대적으로 더 높습니다. 구체적인 수수료는 결제 페이지에서 확인할 수 있습니다.

 

 

3. 주문 추적

 

AURESILK에서 배송되는 모든 패키지에는 고유한 추적 번호가 있습니다. 주문이 처리되면 추적 번호가 포함된 확인 이메일을 받게 됩니다. 다음 두 가지 방법을 사용하여 패키지의 배송 상태를 확인할 수 있습니다:
공식 웹사이트 문의: 공식 웹사이트에 로그인하여 '내 주문' 페이지로 이동한 후 추적 번호를 입력하면 패키지의 현재 위치 및 배송 진행 상황을 실시간으로 확인할 수 있습니다.
물류 공식 웹사이트 문의: 패키지의 물류 운송업체에 따라 공식 웹사이트를 방문하여 추적 번호를 입력하면 자세한 물류 정보를 얻을 수도 있습니다.

 

 

4. 분실 또는 지연된 패키지

 

전문적이고 신뢰할 수 있는 물류 파트너와 긴밀히 협력하고 있지만, 국제 운송 중 간혹 패키지 분실이나 지연이 발생할 수 있습니다. 소포에 이상 징후가 발견되면 바로 문의하세요:
패키지 분실: 배송 예정일로부터 영업일 기준 15일 이내에 패키지를 받지 못한 경우, 즉시 이메일(service@auresilk.com)로 문의하여 주문 번호와 추적 번호를 알려주세요. 즉시 물류업체에 상황을 확인하겠습니다. 분실된 것으로 확인되면 재배송 또는 전액 환불해 드립니다.
지연된 패키지: 패키지 배송 시간이 예상 기간을 초과했지만 아직 영업일 기준 30일을 넘지 않은 경우, 조금만 기다려주시고 물류 정보 업데이트를 계속 모니터링하는 것이 좋습니다. 영업일 기준 30일이 지난 후에도 패키지를 받지 못한 경우 앞서 설명한 이메일 주소로 문의하시기 바랍니다. 물류 제공업체와 적극적으로 소통하여 회원님을 대신하여 후속 조치를 취하겠습니다.

 

 

5. 문의하기

 

주문 배송 및 처리와 관련하여 궁금한 점이나 문제가 있는 경우 다음 방법을 통해 언제든지 문의해 주세요:
이메일: service@auresilk.com. 영업일 기준 1~2일 이내에 이메일에 회신해 드립니다.
오어실크에 대한 여러분의 성원과 신뢰에 감사드립니다. 앞으로도 더 많은 고품질의 중국 실크 스카프를 선보일 수 있기를 기대합니다!

 

 

The AURESILK Team