この度はAURESILKの中国製シルクスカーフをお買い上げいただき、誠にありがとうございます！ご安心してお買い物をお楽しみいただくために、返品・返金に関する詳細な規定を設けております。下記をよくお読みください。

 

 

1.返却条件

 

期限：返品は商品到着後14日以内にお申し出ください。この期間を過ぎて提出された要請は受理されません。商品がお客様のご要望に沿うものであることを確認するため、速やかに商品を確認されることをお勧めします。
商品の状態返品される商品は、タグやラベルがそのままで、汚れ、破損、改造がなく、新品の状態でなければなりません。付属品やギフトがある場合は、商品と一緒にご返送ください。そうされない場合、返品手続きに支障をきたす場合があります。
料金について
品質の問題：万が一、商品に糸のほつれ、印刷不良、生地の損傷など、人為的ではない品質上の問題があった場合は、直ちに service@auresilk.com までご連絡いただき、問題の鮮明な写真または動画を添付してください。確認後、国際返送料を負担し、全額返金いたします。
品質以外の問題：個人的な好みまたはサイズの不一致のために要求されたリターンのために、バイヤーは国際送料を負担しなければならない。

 

 

2.返却プロセス

 

リクエストを開始する：指定された返品期間内に、件名を "Return Request + Order Number "として、service@auresilk.com。Eメールには、注文番号、氏名、連絡先、返品理由、製品の現在の状態の説明を含める必要があります。カスタマーサービスチームが確認し、1～2営業日以内にご返答いたします。
住所を取得する：承認後、返送先住所をお知らせします：中国浙江省義烏市城西小区河華街11号、金華市。受取人元吉紡織廠 電話番号+8618697263521.返品は信頼できる国際物流サービスを選び、物流追跡番号と関連書類をきちんと保管してください。
商品の発送配送中の紛失のリスクを軽減するため、追跡可能な配送方法を選択し、配送保険への加入を検討されることをお勧めします。商品発送後、追跡番号、予想配達時間、その他の関連情報を記載した確認メールにご返信ください。
検査と処理返品商品を受領後、3-5営業日以内に検査を完了します。返品が条件を満たしている場合は、速やかに返金の手続きを行います。商品が条件を満たしていない場合は、電子メールで理由を説明し、元の配送方法で商品を返送します。

 

 

3.返金処理

 

返金方法当初のお支払い方法にてご返金いたします。元の支払い方法が利用できない場合は、別の返金方法をお客様と交渉します。
処理時間：品質に関する返品の場合、返金は検品承認後1～3営業日以内に処理されます。品質以外の返品については、返送料を受領後、検品が完了次第、1～3営業日以内に返金処理を行います。越境決済の決済サイクルの関係上、実際の到着が多少遅れる場合がございます。ご容赦ください。

 

 

4.重要な注意事項

 

返品の際は、輸送中の破損を避けるため、頑丈な梱包材をご使用ください。不適切な梱包により商品が破損した場合、返品手続きに影響が出る場合があります。
国際的な物流は、税関政策、休日、およびその他の要因の影響を受ける可能性があり、納期が延びる場合があります。処理期限に間に合わないことがないよう、できるだけ早めの返品手配をお勧めします。
ご不明な点がございましたら、service@auresilk.com。カスタマーサービスチームが詳しくお答えいたします。

 

 

The AURESILK Team