AURESILKへようこそ！私たちは、アメリカ、ドイツ、イギリス、フランス、ポルトガル、スペイン、日本、アラブ諸国、オランダ、ギリシャ、イタリア、トルコなど、世界中のお客様に高品質の中国製シルクスカーフをお届けすることをお約束します。シームレスなショッピング体験を保証するために、ご注文の発送と取り扱いに関する以下の詳細情報をご確認ください。

 

1.処理時間

 

ご注文後、1～3営業日以内に発送手続きを完了いたします。この時間は主に、ご注文情報を慎重に確認し、ご希望のシルクスカーフを選んで梱包し、各スカーフを完璧な状態で発送するために使用されます。中国の祝祭日やプロモーション期間中は、注文処理にかかる時間が若干延長されることがありますのでご了承ください。その際は事前にホームページのお知らせでお知らせいたしますので、関連情報にご注意ください。

 

 

2.配送方法

 

標準配送：中国からの発送後、米国、ヨーロッパ、日本などの主要な国や地域への配送には通常7～15営業日かかります。この配送方法は、当社の国際物流パートナーによって処理され、プロセス全体を通してあなたのパッケージの安全を確保します。
エクスプレス配送：スカーフをより早くお受け取りになりたい場合は、通常5～7営業日かかるエクスプレス発送をお選びください。エクスプレス配送は、シルクスカーフのエレガンスをより早くお楽しみいただけるよう、優先処理と配送のメカニズムを使用していますが、送料は比較的高くなります。具体的な料金はチェックアウトのページでご確認いただけます。

 

 

3.注文追跡

 

AURESILKから出荷されるすべての荷物には固有の追跡番号があります。注文が処理されると、追跡番号が記載された確認メールが送信されます。お荷物の配送状況は、以下の2つの方法でご確認いただけます：
公式サイトでのお問い合わせオフィシャルサイトにログインし、「My Orders」ページに進み、追跡番号を入力すると、お荷物の現在地と配送状況をリアルタイムで確認することができます。
物流公式サイト照会：荷物の物流業者によっては、公式サイトにアクセスし、追跡番号を入力すると、詳細な物流情報を入手することもできます。

 

 

4.荷物の紛失・遅延

 

弊社は専門的で信頼できるロジスティクス・パートナーと緊密に連携しておりますが、国際輸送中に荷物の紛失や遅延が発生することがあります。万が一、お荷物に異常がございましたら、下記までご連絡ください：
荷物の紛失お届け予定日から15営業日以内にお荷物が届かない場合は、速やかにメール（service@auresilk.com）にて、ご注文番号と追跡番号をご連絡ください。直ちに物流業者に状況を確認いたします。荷物の紛失が確認された場合は、再発送または全額返金の手配をさせていただきます。
お荷物の遅延：お荷物のお届けにかかる日数が予定日数を超えているものの、まだ30営業日を超えていない場合は、辛抱強くお待ちいただき、物流情報の更新を監視し続けることをお勧めします。30営業日を過ぎても荷物が届かない場合は、前述のメールアドレスまでご連絡ください。物流業者と積極的に連絡を取り、お客様に代わってフォローアップいたします。

 

 

5.お問い合わせ

 

ご注文の発送や処理に関するご質問や問題がございましたら、以下の方法でお気軽にお問い合わせください：
電子メール：service@auresilk.com。1-2営業日以内に返信いたします。
いつもAURESILKをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。今後ともAURESILKをよろしくお願いいたします！

 

 

The AURESILK Team