Siamo impegnati a fornire sciarpe di seta cinesi di alta qualità a clienti di tutto il mondo, compresi gli Stati Uniti, la Germania, il Regno Unito, la Francia, il Portogallo, la Spagna, il Giappone, il mondo arabo, i Paesi Bassi, la Grecia, l'Italia, la Turchia e altri ancora. Per garantire un'esperienza di acquisto senza intoppi, vi invitiamo a leggere le seguenti informazioni dettagliate relative alla spedizione e alla gestione degli ordini.

 

1. Tempo di elaborazione

 

Dopo aver effettuato l'ordine, la sua elaborazione sarà completata entro 1-3 giorni lavorativi. Questo tempo viene utilizzato principalmente per verificare attentamente le informazioni dell'ordine, selezionare e imballare le sciarpe di seta desiderate e garantire che ogni sciarpa venga spedita in perfette condizioni. Si prega di notare che durante le festività nazionali cinesi o i periodi promozionali, i tempi di elaborazione dell'ordine potrebbero allungarsi leggermente. Vi informeremo in anticipo tramite annunci sul sito web, quindi vi invitiamo a tenere d'occhio le informazioni pertinenti.

 

 

2. Metodi di spedizione

 

Spedizione standard: Dopo la spedizione dalla Cina, la consegna ai principali Paesi e regioni come Stati Uniti, Europa e Giappone richiede in genere 7-15 giorni lavorativi. Questo metodo di spedizione è gestito dai nostri partner logistici internazionali, che garantiscono la sicurezza del pacco durante l'intero processo.
Spedizione espressa: Se desiderate ricevere i vostri foulard prima, potete optare per la spedizione espressa, che in genere richiede 5-7 giorni lavorativi. La spedizione espressa utilizza un meccanismo di elaborazione e consegna prioritaria per consentirvi di godere prima dell'eleganza del foulard di seta, ma le spese di spedizione sono relativamente più elevate. Le spese specifiche possono essere visualizzate nella pagina di pagamento.

 

 

3. Tracciamento dell'ordine

 

Ogni pacco spedito da AURESILK ha un numero di tracciamento unico. Dopo l'elaborazione dell'ordine, riceverete un'e-mail di conferma contenente il numero di tracciamento. È possibile controllare lo stato di spedizione del pacco utilizzando i due metodi seguenti:
Richiesta del sito ufficiale: Accedete al nostro sito ufficiale, andate alla pagina "I miei ordini", inserite il numero di tracking e potrete visualizzare la posizione attuale e l'avanzamento della spedizione del pacco in tempo reale.
Richiesta del sito web ufficiale della logistica: A seconda del vettore logistico del pacco, visitate il sito web ufficiale, inserite il numero di tracking e potrete ottenere informazioni dettagliate sulla logistica.

 

 

4. Pacchetti smarriti o in ritardo

 

Sebbene collaboriamo a stretto contatto con partner logistici professionali e affidabili, durante il trasporto internazionale possono verificarsi occasionali perdite di pacchi o ritardi. Se notate qualche anomalia nel vostro pacco:
Perdita del pacco: Se non avete ricevuto il vostro pacco entro 15 giorni lavorativi dalla data di consegna prevista, vi preghiamo di contattarci tempestivamente via e-mail all'indirizzo service@auresilk.com e di fornirci il vostro numero d'ordine e il numero di tracking. Verificheremo immediatamente la situazione con il fornitore di servizi logistici. Se la perdita del pacco è confermata, provvederemo a una nuova spedizione o a un rimborso completo.
Pacco in ritardo: se il tempo di consegna del pacco supera la durata stimata ma non ha ancora superato i 30 giorni lavorativi, vi consigliamo di attendere pazientemente e di continuare a monitorare gli aggiornamenti delle informazioni logistiche. Se non avete ricevuto il pacco dopo 30 giorni lavorativi, contattateci tramite l'indirizzo e-mail sopra indicato. Comunicheremo attivamente con il fornitore di servizi logistici e seguiremo la situazione per vostro conto.

 

 

5. Contatti

 

In caso di domande o problemi relativi alla spedizione e all'elaborazione dell'ordine, non esitate a contattarci tramite i seguenti metodi:
Email: service@auresilk.com. Risponderemo alla vostra e-mail entro 1-2 giorni lavorativi.
Grazie per il vostro sostegno e la vostra fiducia in AURESILK. Non vediamo l'ora di portarvi altre sciarpe di seta cinesi di alta qualità!

 

 

Il team AURESILK