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Domande frequenti
Prodotto
Offriamo una varietà di materiali per sciarpe, tra cui la seta 100%, il rayon e il cotone. Le sciarpe in seta sono morbide e delicate per la pelle, con una lucentezza naturale, perfette per chi cerca una sensazione di alta qualità. Le sciarpe in rayon sono economiche, resistenti alle rughe e facili da curare. Le sciarpe in cotone sono traspiranti e confortevoli, ideali per l'abbigliamento casual di tutti i giorni. Le descrizioni specifiche dei materiali sono riportate nella pagina dei dettagli del prodotto.
La maggior parte dei foulard ha una dimensione quadrata di 70 cm x 70 cm e possono essere utilizzati come foulard, sciarpe per il collo, fasce per capelli o legati alle borse come decorazioni. Possono anche essere legati intorno al collo per creare una varietà di stili, come il nodo francese elegante o lo stile scialle casual. È possibile vedere video dettagliati sulla legatura nella pagina Blog del sito.
Tutte le immagini dei nostri prodotti sono fotografate da prodotti reali e ci sforziamo di riprodurre i colori reali dei prodotti. Tuttavia, a causa delle differenze nei parametri di visualizzazione e nelle condizioni di illuminazione tra i diversi monitor, potrebbero esserci alcune differenze di colore. Se avete esigenze di colore elevate, contattate il servizio clienti per ottenere descrizioni dettagliate dei colori.
Legato al pagamento
Il nostro sito web supporta pagamenti in diverse valute principali, tra cui dollari USA, euro, sterline inglesi, yen giapponesi e yuan cinesi. È possibile passare liberamente da un tipo di valuta all'altro. I tassi di cambio sono calcolati in base ai tassi di cambio internazionali in tempo reale e agli standard di regolamento di istituti di pagamento terzi, per garantire prezzi trasparenti e ragionevoli.
La nostra piattaforma supporta i pagamenti con PayPal. Tutti i processi di pagamento sono gestiti con la tecnologia di crittografia SSL per garantire la sicurezza dei vostri dati di pagamento, in modo da non dovervi preoccupare di fughe di notizie.
Il mancato pagamento può essere causato da una serie di motivi. Se si utilizza una carta di credito, il problema può essere dovuto a un saldo insufficiente sulla carta, a un numero di carta/data di scadenza/codice di sicurezza errati o a restrizioni sulle transazioni imposte dalla banca emittente. Se si utilizza una piattaforma di pagamento di terzi, il problema potrebbe essere dovuto a una carta bancaria non collegata, a problemi di rete o a misure di controllo del rischio della piattaforma di pagamento. È possibile verificare innanzitutto l'accuratezza delle informazioni di pagamento e riprovare dopo il passaggio a un ambiente di rete diverso.
Ordini e resi
Organizzeremo la spedizione entro 1-2 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine. In occasione di festività o eventi promozionali, la spedizione potrebbe subire un ritardo di 1-3 giorni. Vi informeremo via e-mail quando ciò si verifica.
Offriamo servizi di spedizione globali. In genere, gli ordini per gli Stati Uniti e l'Europa arrivano entro 7-15 giorni lavorativi, mentre quelli per l'Asia e l'Australia entro 7-12 giorni lavorativi. I tempi di consegna specifici possono variare a seconda di fattori quali i periodi di punta delle spedizioni e lo sdoganamento. È possibile seguire il proprio ordine in tempo reale nella pagina dei dettagli dell'ordine.
In caso di problemi di qualità del prodotto, si prega di contattare il servizio clienti entro 7 giorni dalla firma della consegna e di fornire prove fotografiche o video. Le spese di spedizione per le restituzioni e i cambi sono a carico del cliente. Per le restituzioni e i cambi non legati a problemi di qualità, le spese di spedizione sono a carico del cliente.
Come curare le sciarpe di seta?
Si consiglia di lavare a mano i foulard di seta utilizzando un detergente neutro e delicato. Mantenere la temperatura dell'acqua al di sotto dei 30°C, risciacquare delicatamente, quindi stendere in piano ad asciugare. Evitare la luce diretta del sole. Quando si stira, utilizzare un'impostazione di vapore a bassa temperatura e non toccare direttamente la superficie del foulard. Posizionare un panno di cotone sottile tra il ferro e la sciarpa per evitare di danneggiare il tessuto.
I foulard di seta acquistati possono essere personalizzati?
Attualmente offriamo servizi di personalizzazione per alcuni modelli. Potete scegliere di aggiungere testi ricamati, motivi e altri disegni alla vostra sciarpa di seta. Gli ordini personalizzati richiedono un supplemento di 3-5 giorni lavorativi per la produzione. Per maggiori dettagli sul processo di personalizzazione e sulle tariffe, consultare il nostro servizio clienti online.
Posso effettuare un ordine di sciarpe in blocco per attività commerciali?
Naturalmente! Accogliamo con piacere gli ordini di grandi quantità da parte di aziende e privati. Per gli ordini di grandi quantità, offriamo sconti esclusivi e servizi personalizzati in base alla quantità ordinata. Per informazioni specifiche sugli sconti, inviateci un'e-mail a service@auresilk.com e vi forniremo un preventivo dettagliato il prima possibile.
Come vengono imballate le sciarpe quando vengono spedite? Offrite confezioni regalo?
Per garantire che le sciarpe siano adeguatamente protette durante il trasporto, utilizziamo i sacchetti OPP come imballaggio predefinito per la spedizione. Se avete bisogno di una confezione regalo, sia per fare un regalo che per altri scopi, non esitate a contattare il nostro servizio clienti in qualsiasi momento (e-mail del servizio clienti: service@auresilk.com; orari del servizio clienti online: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00).
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