Köszönjük, hogy megvásárolta az AURESILK gyönyörű kínai selyemkendőit! Annak érdekében, hogy Önnek gondtalan vásárlási élményben legyen része, részletes visszaküldési és visszatérítési szabályokat állapítottunk meg. Kérjük, figyelmesen olvassa el az alábbiakat.

1. Visszatérési feltételek

Határidő: A termék kézhezvételétől számított 14 napon belül nyújthat be visszaküldési kérelmet. Az ezen időszak után benyújtott kérelmeket nem fogadjuk el. Javasoljuk, hogy azonnal ellenőrizze a terméket, hogy megbizonyosodjon arról, hogy megfelel-e az Ön igényeinek.
A termék állapota: A visszaküldött termékeknek vadonatúj állapotban kell lenniük, sértetlen címkékkel és címkékkel, foltoktól, sérülésektől vagy módosításoktól mentesen. A tartozékokat és ajándékokat (ha vannak) a termékkel együtt kell visszaküldeni. Ennek elmulasztása befolyásolhatja a visszaküldési folyamatot.
Díjjal kapcsolatos információk
Minőségi kérdések: Ha a termék nem emberi eredetű minőségi problémákat mutat, például laza szálakat, nyomdahibákat vagy szövetsérüléseket, kérjük, azonnal lépjen kapcsolatba velünk a service@auresilk.com címen, és csatoljon egyértelmű fényképeket vagy videókat a problémáról. Ellenőrzés után fedezzük a nemzetközi visszaküldési költségeket és teljes visszatérítést biztosítunk.
Nem minőségi kérdések: A személyes preferencia vagy méreteltérés miatt kért visszaküldések esetén a vevőnek kell fedeznie a nemzetközi szállítási költségeket.

2. Visszatérési folyamat

Kezdeményezze a kérelmet: A megadott visszaküldési határidőn belül küldjön egy e-mailt a service@auresilk.com címre a "Visszaküldési kérelem + rendelési szám" tárgyú sorral. Az e-mailnek tartalmaznia kell a rendelésszámot, a nevet, az elérhetőséget, a visszaküldés okát és a termék jelenlegi állapotának leírását. Ügyfélszolgálatunk 1-2 munkanapon belül megvizsgálja és válaszol.
Cím megszerzése: A jóváhagyás után megkapja a visszaküldési cím adatait: No. 11 Hehua Street, Chengxi Subdistrict, Yiwu City, Jinhua City, Zhejiang tartomány, Kína. Címzett: +8618697263521. Kérjük, válasszon megbízható nemzetközi logisztikai szolgáltatást a termék visszaküldéséhez, és őrizze meg megfelelően a logisztikai nyomon követési számot és a kapcsolódó dokumentumokat.
A tétel szállítása: Javasoljuk, hogy nyomon követhető szállítási módot válasszon, és fontolja meg a szállítási biztosítás megkötését, hogy csökkentse a termék szállítás közbeni elvesztésének kockázatát. A szállítás után kérjük, válaszoljon a visszaigazoló e-mailre a nyomon követési számmal, a várható szállítási idővel és egyéb fontos információkkal, hogy megkönnyítse a nyomon követésünket.
Ellenőrzés és feldolgozás: A visszaküldött áru beérkezését követően 3-5 munkanapon belül elvégezzük az ellenőrzést. Ha a visszaküldött áru megfelel a kritériumoknak, akkor a visszatérítést azonnal feldolgozzuk; ha az áru nem felel meg a követelményeknek, akkor e-mailben elmagyarázzuk az okokat, és az árut az eredeti szállítási móddal küldjük vissza, a visszaküldés költségeit a vevő viseli.

3. Visszatérítés feldolgozása

Visszatérítési mód: Visszatérítés: A kifizetést az eredeti fizetési módszeren keresztül térítjük vissza. Ha az eredeti fizetési mód nem áll rendelkezésre, akkor alternatív visszatérítési módokról tárgyalunk Önnel.
Feldolgozási idő: A minőséggel kapcsolatos visszatérítések esetében a visszatérítéseket a vizsgálat jóváhagyását követő 1-3 munkanapon belül feldolgozzuk. A nem minőséggel kapcsolatos visszaküldések esetében a visszatérítéseket a visszaküldési díj beérkezését és a termék sikeres ellenőrzését követően 1-3 munkanapon belül feldolgozzuk. A határokon átnyúló fizetések elszámolási ciklusai miatt a tényleges érkezési idő némileg késhet. Kérjük, legyen türelmes.

4. Fontos emlékeztetők

Kérjük, hogy a tárgyak visszaküldésekor használjon erős csomagolást, hogy elkerülje a szállítás közbeni sérüléseket. Ha a termék a nem megfelelő csomagolás miatt megsérül, az befolyásolhatja a visszaküldési folyamatot.
A nemzetközi logisztikát befolyásolhatják a vámszabályok, ünnepnapok és egyéb tényezők, amelyek meghosszabbíthatják a szállítási időt. Javasoljuk, hogy a lehető leghamarabb intézze el a visszaküldést, hogy elkerülje a feldolgozási határidő elmulasztását.
Ha bármilyen kérdése van, kérjük, forduljon hozzánk bizalommal a service@auresilk.com e-mail címen. Ügyfélszolgálati csapatunk részletes válaszokat fog adni Önnek.

Az AURESILK csapat