Kiitos, kun ostat AURESILKin hienoja kiinalaisia silkkihuiveja! Varmistaaksemme huolettoman ostokokemuksen, olemme laatineet yksityiskohtaiset palautus- ja hyvityssäännöt. Lue seuraavat huolellisesti.

 

 

1. Paluuehdot

 

Määräaika: Voit tehdä palautuspyynnön 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Tämän ajanjakson jälkeen jätettyjä pyyntöjä ei hyväksytä. Suosittelemme, että tarkistat tuotteen viipymättä varmistaaksesi, että se vastaa vaatimuksiasi.
Tuotteen kunto: Palautettujen tuotteiden on oltava uudenveroisessa kunnossa, ja niissä on oltava ehjät tunnisteet ja etiketit, eikä niissä saa olla tahroja, vaurioita tai muutoksia. Tarvikkeet ja lahjat (jos sellaisia on) on palautettava tuotteen mukana. Jos näin ei tehdä, se voi vaikuttaa palautusprosessiin.
Maksutiedot
Laatukysymykset: Jos tuotteessa on muita kuin ihmisen aiheuttamia laatuongelmia, kuten löysät langat, painovirheitä tai kangasvaurioita, ota välittömästi yhteyttä osoitteeseen service@auresilk.com ja liitä mukaan selkeitä valokuvia tai videoita ongelmasta. Tarkastuksen jälkeen katamme kansainväliset palautuskulut ja palautamme rahat kokonaisuudessaan.
Muut kuin laadulliset kysymykset: Ostaja vastaa kansainvälisistä toimituskuluista, jos palautusta pyydetään henkilökohtaisten mieltymysten tai koon yhteensopimattomuuden vuoksi.

 

 

2. Palautusprosessi

 

Pyynnön käynnistäminen: Lähetä palautusajan kuluessa sähköpostia osoitteeseen service@auresilk.com otsikolla "Palautuspyyntö + tilausnumero". Sähköpostin on sisällettävä tilausnumero, nimi, yhteystiedot, palautuksen syy ja kuvaus tuotteen nykytilasta. Asiakaspalvelutiimimme tarkastaa ja vastaa 1-2 arkipäivän kuluessa.
Osoitteen saaminen: Hyväksymisen jälkeen saat palautusosoitetiedot: No. 11 Hehua Street, Chengxi Subdistrict, Yiwu City, Jinhua City, Zhejiang Province, Kiina. Vastaanottaja: Yuanji Textile Factory, puh: +8618697263521. Valitse luotettava kansainvälinen logistiikkapalvelu tuotteen palauttamista varten ja säilytä logistiikan seurantanumero ja siihen liittyvät asiakirjat asianmukaisesti.
Tuotteen lähettäminen: Suosittelemme, että valitset jäljitettävän lähetystavan ja harkitset lähetysvakuutuksen hankkimista, jotta vähennät tuotteen katoamisen riskiä kuljetuksen aikana. Kun olet lähettänyt tuotteen, vastaa vahvistussähköpostiin seurantanumeron, arvioidun toimitusajan ja muiden asiaankuuluvien tietojen kanssa, jotta voimme helpottaa seurantaa.
Tarkastus ja käsittely: Vastaanotettuamme palautetut tavarat suoritamme tarkastuksen 3-5 arkipäivän kuluessa. Jos palautus täyttää kriteerit, käsittelemme palautuksen nopeasti; jos tavarat eivät täytä vaatimuksia, selitämme syyt sähköpostitse ja palautamme tavarat alkuperäisellä toimitustavalla, ja ostaja vastaa palautuksen toimituskuluista.

 

 

3. Palautusten käsittely

 

Palautusmenetelmä: Maksu palautetaan alkuperäisen maksutavan kautta. Jos alkuperäinen maksutapa ei ole käytettävissä, neuvottelemme kanssasi vaihtoehtoisista palautustavoista.
Käsittelyaika: Palautukset käsitellään 1-3 arkipäivän kuluessa tarkastuksen hyväksymisestä. Muut kuin laatuun liittyvät palautukset käsitellään 1-3 arkipäivän kuluessa palautusmaksun vastaanottamisesta ja tuotteen onnistuneesta tarkastuksesta. Rajat ylittävien maksujen selvityssyklien vuoksi todelliset saapumisajat voivat olla hieman myöhässä. Ole kärsivällinen.

 

 

4. Tärkeitä muistutuksia

 

Käytä tukevaa pakkausta, kun palautat tuotteita, jotta ne eivät vahingoitu kuljetuksen aikana. Jos tuote on vahingoittunut vääränlaisen pakkauksen vuoksi, se voi vaikuttaa palautusprosessiin.
Kansainväliseen logistiikkaan voivat vaikuttaa tullikäytännöt, juhlapyhät ja muut tekijät, jotka voivat pidentää toimitusaikoja. Suosittelemme, että järjestät palautukset mahdollisimman aikaisin, jotta et myöhästy käsittelyajasta.
Jos sinulla on kysyttävää, ota rohkeasti yhteyttä osoitteeseen service@auresilk.com. Asiakaspalvelutiimimme antaa sinulle yksityiskohtaisia vastauksia.

 

 

AURESILK-tiimi