Bienvenido a AURESILK. Nos comprometemos a suministrar pañuelos de seda china de alta calidad a clientes de todo el mundo, incluidos Estados Unidos, Alemania, Reino Unido, Francia, Portugal, España, Japón, el mundo árabe, Países Bajos, Grecia, Italia y Turquía, entre otros. Para garantizar una experiencia de compra sin problemas, revise la siguiente información detallada sobre el envío y la gestión de pedidos.

 

1. Tiempo de procesamiento

 

Una vez realizado el pedido, lo procesaremos en un plazo de 1 a 3 días laborables. Este tiempo se utiliza principalmente para verificar cuidadosamente la información del pedido, seleccionar y empaquetar los pañuelos de seda deseados y garantizar que cada pañuelo se envía en perfectas condiciones. Tenga en cuenta que durante las fiestas nacionales chinas o los periodos promocionales, los plazos de tramitación de los pedidos pueden alargarse ligeramente. Se lo notificaremos con antelación mediante anuncios en el sitio web, por lo que le rogamos que esté atento a la información pertinente.

 

 

2. Métodos de envío

 

Envío estándar: Tras el envío desde China, la entrega a los principales países y regiones como Estados Unidos, Europa y Japón suele tardar entre 7 y 15 días laborables. Este método de envío es gestionado por nuestros socios de logística internacional, lo que garantiza la seguridad de su paquete durante todo el proceso.
Envío urgente: Si desea recibir sus pañuelos antes, puede optar por el envío exprés, que suele tardar entre 5 y 7 días laborables. El envío exprés utiliza un mecanismo de procesamiento y entrega prioritarios para que pueda disfrutar antes de la elegancia del pañuelo de seda, pero los gastos de envío son relativamente más elevados. Puede consultar las tarifas específicas en la página de pago.

 

 

3. Seguimiento de pedidos

 

Cada paquete enviado desde AURESILK tiene un número de seguimiento único. Una vez procesado el pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento. Puede comprobar el estado del envío del paquete utilizando los dos métodos siguientes:
Consulta en el sitio web oficial: Inicie sesión en nuestro sitio web oficial, vaya a la página "Mis pedidos", introduzca el número de seguimiento y podrá ver la ubicación actual y el progreso del envío del paquete en tiempo real.
Consulta del sitio web oficial de logística: Dependiendo del transportista logístico para el paquete, visite su sitio web oficial, introduzca el número de seguimiento, y también puede obtener información logística detallada.

 

 

4. Pérdida o retraso de paquetes

 

Aunque colaboramos estrechamente con socios logísticos profesionales y fiables, pueden producirse ocasionalmente pérdidas de paquetes o retrasos durante el transporte internacional. Si observa alguna anomalía con su paquete:
Pérdida del paquete: Si no ha recibido el paquete en un plazo de 15 días laborables a partir de la fecha de entrega estimada, póngase en contacto con nosotros rápidamente por correo electrónico en service@auresilk.com y facilítenos el número de pedido y el número de seguimiento. Verificaremos inmediatamente la situación con el proveedor logístico. Si se confirma la pérdida del paquete, organizaremos un nuevo envío o un reembolso completo.
Paquete retrasado: Si el plazo de entrega del paquete supera la duración estimada pero aún no ha superado los 30 días laborables, le recomendamos que espere pacientemente y siga atento a las actualizaciones de la información logística. Si no ha recibido el paquete después de 30 días laborables, póngase en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico mencionada anteriormente. Nos comunicaremos activamente con el proveedor logístico y haremos un seguimiento en su nombre.

 

 

5. Contacto

 

Si tiene alguna pregunta o problema en relación con el envío y la tramitación del pedido, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes métodos:
Correo electrónico: service@auresilk.com. Responderemos a su correo electrónico en un plazo de 1-2 días laborables.
Gracias por su apoyo y confianza en AURESILK. Esperamos poder ofrecerle más pañuelos de seda chinos de alta calidad.

 

 

El equipo AURESILK