Vielen Dank, dass Sie sich für die exquisiten chinesischen Seidenschals von AURESILK entschieden haben! Um Ihnen ein sorgenfreies Einkaufserlebnis zu ermöglichen, haben wir detaillierte Rückgabe- und Erstattungsregeln aufgestellt. Bitte lesen Sie das Folgende sorgfältig durch.

 

 

1. Rückgabebedingungen

 

Frist: Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts einen Rückgabeantrag stellen. Nach dieser Frist eingereichte Anträge werden nicht angenommen. Wir empfehlen Ihnen, das Produkt umgehend zu prüfen, um sicherzustellen, dass es Ihren Anforderungen entspricht.
Produktzustand: Zurückgegebene Artikel müssen in brandneuem Zustand sein, mit intakten Etiketten und Anhängern, ohne Flecken, Schäden oder Änderungen. Zubehör und Geschenke (falls vorhanden) müssen zusammen mit dem Artikel zurückgegeben werden. Andernfalls kann der Rückgabeprozess beeinträchtigt werden.
Informationen zu den Gebühren
Qualitätsmängel: Wenn das Produkt nicht von Menschenhand verursachte Qualitätsprobleme aufweist, wie z. B. lose Fäden, Druckfehler oder Stoffschäden, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter service@auresilk.com und fügen Sie klare Fotos oder Videos des Problems bei. Nach Überprüfung übernehmen wir die internationalen Rücksendekosten und erstatten den vollen Betrag.
Nicht-Qualitäts-Probleme: Für Rücksendungen, die aufgrund von persönlichen Vorlieben oder Größenabweichungen angefordert werden, muss der Käufer die internationalen Versandkosten tragen.

 

 

2. Rückgabeprozess

 

Initiieren Sie die Anfrage: Senden Sie innerhalb der angegebenen Rückgabefrist eine E-Mail an service@auresilk.com mit der Betreffzeile "Rückgabeanfrage + Bestellnummer". Die E-Mail muss die Bestellnummer, den Namen, die Kontaktinformationen, den Grund für die Rückgabe und eine Beschreibung des aktuellen Zustands des Produkts enthalten. Unser Kundendienstteam wird die Anfrage innerhalb von 1-2 Werktagen prüfen und beantworten.
Adresse einholen: Nach der Genehmigung erhalten Sie die Informationen zur Rücksendeadresse: Nr. 11 Hehua Street, Chengxi Subdistrict, Yiwu City, Jinhua City, Zhejiang Province, China. Empfänger: Yuanji Textile Factory, Telefon: +8618697263521. Bitte wählen Sie einen zuverlässigen internationalen Logistikdienst für die Rücksendung des Produkts aus und bewahren Sie die Logistiknummer und die zugehörigen Dokumente sorgfältig auf.
Versand des Artikels: Wir empfehlen, eine verfolgbare Versandart zu wählen und den Abschluss einer Versandversicherung in Betracht zu ziehen, um das Risiko zu verringern, dass der Artikel auf dem Transportweg verloren geht. Nach dem Versand antworten Sie bitte auf die Bestätigungs-E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer, der voraussichtlichen Lieferzeit und anderen relevanten Informationen, um unsere Nachverfolgung zu erleichtern.
Inspektion und Bearbeitung: Nach Erhalt der zurückgesandten Ware werden wir die Prüfung innerhalb von 3-5 Werktagen abschließen. Wenn die Rücksendung die Kriterien erfüllt, werden wir die Rückerstattung umgehend bearbeiten; wenn die Ware nicht den Anforderungen entspricht, werden wir die Gründe per E-Mail erklären und die Ware auf dem ursprünglichen Versandweg zurücksenden, wobei die Rücksendekosten vom Käufer getragen werden.

 

 

3. Erstattungsbearbeitung

 

Erstattungsmethode: Wir werden die Zahlung über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstatten. Wenn die ursprüngliche Zahlungsmethode nicht verfügbar ist, werden wir mit Ihnen alternative Erstattungsmethoden aushandeln.
Bearbeitungszeit: Bei qualitätsbezogenen Rücksendungen werden die Rückerstattungen innerhalb von 1-3 Werktagen nach Genehmigung der Inspektion bearbeitet. Bei nicht qualitätsbezogenen Rücksendungen werden Rückerstattungen innerhalb von 1-3 Werktagen nach Erhalt der Rücksendegebühr und nach erfolgreicher Prüfung des Artikels bearbeitet. Aufgrund der Abwicklungszyklen bei grenzüberschreitenden Zahlungen kann sich die tatsächliche Ankunftszeit leicht verzögern. Bitte haben Sie Geduld.

 

 

4. Wichtige Mahnungen

 

Bitte verwenden Sie für die Rücksendung der Artikel eine stabile Verpackung, um Transportschäden zu vermeiden. Wenn der Artikel aufgrund einer unsachgemäßen Verpackung beschädigt ist, kann dies den Rückgabeprozess beeinträchtigen.
Die internationale Logistik kann durch Zollbestimmungen, Feiertage und andere Faktoren beeinflusst werden, wodurch sich die Lieferzeiten verlängern können. Wir empfehlen, Rücksendungen so früh wie möglich zu veranlassen, um die Bearbeitungsfrist nicht zu versäumen.
Wenn Sie Fragen haben, können Sie uns gerne unter service@auresilk.com kontaktieren. Unser Kundendienstteam wird Ihnen ausführliche Antworten geben.

 

 

Das AURESILK-Team