Tak, fordi du har købt AURESILKs udsøgte kinesiske silketørklæder! For at sikre dig en bekymringsfri indkøbsoplevelse har vi fastlagt detaljerede regler for returnering og tilbagebetaling. Læs venligst følgende omhyggeligt.

 

 

1. Betingelser for returnering

 

Tidsfrist: Du kan indsende en anmodning om returnering inden for 14 dage efter modtagelse af produktet. Anmodninger, der indsendes efter denne periode, vil ikke blive accepteret. Vi anbefaler, at du kontrollerer produktet med det samme for at sikre, at det opfylder dine krav.
Produktets tilstand: Returnerede varer skal være i helt ny stand med mærker og etiketter intakte, fri for pletter, skader eller ændringer. Eventuelt tilbehør og gaver skal returneres sammen med varen. Hvis dette ikke sker, kan det påvirke returprocessen.
Information om gebyrer
Kvalitetsproblemer: Hvis produktet har kvalitetsproblemer, der ikke er menneskeskabte, såsom løse tråde, trykfejl eller stofskader, bedes du straks kontakte os på service@auresilk.com og vedhæfte tydelige fotos eller videoer af problemet. Efter verificering vil vi dække de internationale returforsendelsesomkostninger og udstede en fuld refusion.
Problemer med manglende kvalitet: Ved returnering på grund af personlige præferencer eller uoverensstemmelse i størrelse skal køberen dække de internationale forsendelsesomkostninger.

 

 

2. Returproces

 

Påbegynd anmodningen: Inden for den angivne returperiode skal du sende en e-mail til service@auresilk.com med emnelinjen "Return Request + Order Number". E-mailen skal indeholde ordrenummer, navn, kontaktoplysninger, årsag til returnering og en beskrivelse af produktets aktuelle tilstand. Vores kundeserviceteam vil gennemgå og svare inden for 1-2 arbejdsdage.
Indhent adresse: Efter godkendelse vil du modtage oplysninger om returadresse: No. 11 Hehua Street, Chengxi Subdistrict, Yiwu City, Jinhua City, Zhejiang-provinsen, Kina. Modtager: Yuanji Textile Factory, telefon: +8618697263521. Vælg en pålidelig international logistiktjeneste til at returnere produktet, og opbevar logistiksporingsnummeret og relaterede dokumenter korrekt.
Forsendelse af varen: Vi anbefaler, at du vælger en sporbar forsendelsesmetode og overvejer at købe en forsendelsesforsikring for at reducere risikoen for, at varen går tabt under transporten. Efter afsendelse bedes du svare på bekræftelsesmailen med sporingsnummer, anslået leveringstid og andre relevante oplysninger for at lette vores opfølgning.
Inspektion og behandling: Når vi modtager de returnerede varer, gennemfører vi inspektionen inden for 3-5 arbejdsdage. Hvis returneringen opfylder kriterierne, behandler vi straks refusionen; hvis varerne ikke opfylder kravene, forklarer vi årsagerne via e-mail og returnerer varerne via den oprindelige forsendelsesmetode, hvor returforsendelsesomkostningerne bæres af køberen.

 

 

3. Behandling af tilbagebetaling

 

Tilbagebetalingsmetode: Vi refunderer betalingen via den oprindelige betalingsmetode. Hvis den oprindelige betalingsmetode ikke er tilgængelig, vil vi forhandle alternative tilbagebetalingsmetoder med dig.
Behandlingstid: For kvalitetsrelaterede returneringer behandles tilbagebetalinger inden for 1-3 arbejdsdage efter godkendelse af inspektionen. For ikke-kvalitetsrelaterede returneringer behandles tilbagebetalinger inden for 1-3 arbejdsdage efter modtagelse af returforsendelsesgebyret og efter vellykket inspektion af varen. På grund af afviklingscyklusser i grænseoverskridende betalinger kan de faktiske ankomsttider være lidt forsinkede. Vær venligst tålmodig.

 

 

4. Vigtige påmindelser

 

Brug venligst robust emballage, når du returnerer varer, for at undgå skader under transporten. Hvis varen er beskadiget på grund af forkert indpakning, kan det påvirke returprocessen.
International logistik kan påvirkes af toldpolitikker, helligdage og andre faktorer, som kan forlænge leveringstiden. Vi anbefaler at arrangere returnering så tidligt som muligt for at undgå at gå glip af behandlingsfristen.
Hvis du har spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os på service@auresilk.com. Vores kundeserviceteam vil give dig detaljerede svar.

 

 

AURESILK-teamet