(GBP)
£
Hjælp
Ofte stillede spørgsmål
Produktrelateret
Vi tilbyder en række forskellige tørklædematerialer, herunder 100%-silke, rayon og bomuld. Silketørklæder er bløde og hudvenlige med en naturlig glans, perfekt til dem, der ønsker en fornemmelse af høj kvalitet. Rayon-tørklæder er omkostningseffektive, rynkefri og nemme at pleje. Bomuldstørklæder er åndbare og behagelige og ideelle til afslappet hverdagsbrug. Du kan se specifikke materialebeskrivelser på siden med produktdetaljer.
De fleste tørklæder er 70 cm x 70 cm og kan bruges som tørklæder, halstørklæder, hårbånd eller bindes til tasker som pynt. De kan også bindes om halsen for at skabe en række forskellige stilarter, f.eks. den franske elegante knude eller den afslappede sjalstil. Du kan se detaljerede bindingsvideoer på hjemmesidens blogside.
Alle vores produktbilleder er fotograferet fra faktiske produkter, og vi bestræber os på at gengive produkternes sande farver. På grund af forskelle i visningsparametre og lysforhold mellem forskellige skærme kan der dog være nogle farveforskelle. Hvis du har høje farvekrav, bedes du kontakte kundeservice for detaljerede farvebeskrivelser.
Betalingsrelateret
Vores hjemmeside understøtter betalinger i flere store valutaer, herunder amerikanske dollars, euro, britiske pund, japanske yen og kinesiske yuan. Du kan frit skifte mellem valutatyper. Valutakurserne beregnes ud fra internationale valutakurser i realtid og tredjeparts betalingsinstitutters afregningsstandarder for at sikre en gennemsigtig og rimelig prisfastsættelse.
Vores platform understøtter PayPal-betalinger. Alle betalingsprocesser håndteres ved hjælp af SSL-krypteringsteknologi for at sikre dine betalingsoplysninger, så du ikke behøver at bekymre dig om lækager af privatlivets fred.
Manglende betaling kan skyldes en række forskellige årsager. Hvis du bruger et kreditkort, kan det skyldes utilstrækkelig saldo på kortet, forkert kortnummer/udløbsdato/sikkerhedskode eller transaktionsbegrænsninger pålagt af den udstedende bank. Hvis du bruger en tredjeparts betalingsplatform, kan det skyldes et ikke-linked bankkort, netværksproblemer eller risikokontrolforanstaltninger på betalingsplatformen. Du kan først kontrollere, at dine betalingsoplysninger er korrekte, og prøve igen, når du har skiftet til et andet netværksmiljø.
Bestillinger og returnering
Vi arrangerer forsendelse inden for 1-2 arbejdsdage efter ordrebekræftelse. I forbindelse med helligdage eller kampagner kan forsendelsen blive forsinket med 1-3 dage. Vi giver dig besked via e-mail, når dette sker.
Vi tilbyder global forsendelse. Typisk forventes ordrer til USA og Europa at være fremme inden for 7-15 hverdage, mens ordrer til Asien og Australien forventes at være fremme inden for 7-12 hverdage. Specifikke leveringstider kan variere afhængigt af faktorer som spidsbelastningsperioder og toldklarering. Du kan spore din ordre i realtid på siden med ordreoplysninger.
Hvis det tørklæde, du modtager, har kvalitetsproblemer, hvordan kan du så returnere eller bytte det?
Hvis der er et kvalitetsproblem med produktet, bedes du kontakte kundeservice inden for 7 dage efter, at du har kvitteret for leveringen, og fremlægge foto- eller videobevis. Vi dækker forsendelsesomkostningerne ved returnering og ombytning. For returneringer og ombytninger, der ikke er relateret til kvalitetsproblemer, er du ansvarlig for forsendelsesomkostningerne.
Hvordan plejer man silketørklæder?
Det anbefales at vaske silketørklæder i hånden med et mildt, neutralt vaskemiddel. Hold vandtemperaturen under 30 °C, skyl forsigtigt, og læg det fladt til tørre. Undgå direkte sollys. Når du stryger, skal du bruge en dampindstilling med lav temperatur og ikke røre tørklædets overflade direkte. Læg en tynd bomuldsklud mellem strygejernet og tørklædet for at undgå skader på stoffet.
Kan de købte silketørklæder tilpasses?
Vi tilbyder i øjeblikket personlig tilpasning af udvalgte styles. Du kan vælge at tilføje broderet tekst, mønstre og andre designs til dit silketørklæde. Tilpassede ordrer kræver yderligere 3-5 arbejdsdage til produktion. Se venligst vores online kundeservice for detaljer om tilpasningsprocessen og gebyrer.
Kan jeg placere en bulkbestilling af tørklæder til kommercielle aktiviteter?
Naturligvis! Vi tager gerne imod store ordrer fra virksomheder og enkeltpersoner. Ved massebestillinger tilbyder vi eksklusive rabatter og tilpassede tjenester baseret på ordremængden. For specifikke rabatoplysninger bedes du sende os en e-mail på service@auresilk.com, så giver vi dig et detaljeret tilbud så hurtigt som muligt.
Hvordan emballeres tørklæderne, når de sendes? Tilbyder du indpakning i gaveæske?
For at sikre, at tørklæderne er ordentligt beskyttet under transport, bruger vi OPP-poser som standardemballage til forsendelse. Hvis du har brug for en gaveæske, hvad enten det er til gaver eller andre formål, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeserviceteam (kundeservice-e-mail: service@auresilk.com; online kundeservicetid: Mandag til fredag, 9:00 - 18:00).
Nyhedsbrev
Er du ny her?
Indtast din e-mail for at modtage en eksklusiv 10% rabatkode.
Dansk 
English 
Deutsch 
Français 
Español 
Português 
Русский 
日本語 
العربية 
Nederlands 
Ελληνικά 
Magyar 
Italiano 
한국어 
Polski 
Suomi 
Svenska 
Türkçe