مرحبًا بك في AURESILK! نحن ملتزمون بتوفير أوشحة حريرية صينية عالية الجودة للعملاء في جميع أنحاء العالم، بما في ذلك الولايات المتحدة وألمانيا والمملكة المتحدة وفرنسا والبرتغال وإسبانيا واليابان والعالم العربي وهولندا واليونان وإيطاليا وتركيا وغيرها. ولضمان تجربة تسوق سلسة، يُرجى مراجعة المعلومات التفصيلية التالية فيما يتعلق بشحن الطلبات والمناولة.

 

1. وقت المعالجة

 

بعد تقديم طلبك بنجاح، سنكمل معالجة الطلب في غضون 1-3 أيام عمل. يُستخدم هذا الوقت في المقام الأول للتحقق بعناية من معلومات الطلب، واختيار الأوشحة الحريرية التي تريدها وتعبئتها، وضمان شحن كل وشاح في حالة ممتازة. يُرجى ملاحظة أنه خلال العطلات الوطنية الصينية أو الفترات الترويجية، قد تطول أوقات معالجة الطلبات قليلاً. سنقوم بإخطارك مسبقاً من خلال إعلانات الموقع الإلكتروني، لذا يُرجى متابعة المعلومات ذات الصلة.

 

 

2. طرق الشحن

 

الشحن القياسي: بعد الإرسال من الصين، يستغرق التسليم إلى الدول والمناطق الرئيسية مثل الولايات المتحدة وأوروبا واليابان عادةً من 7 إلى 15 يوم عمل. يتم التعامل مع طريقة الشحن هذه من قِبل شركائنا اللوجستيين الدوليين، مما يضمن سلامة الطرد الخاص بك طوال العملية بأكملها.
الشحن السريع: إذا كنت ترغب في استلام أوشحتك في وقت أقرب، يمكنك اختيار الشحن السريع، والذي يستغرق عادةً من 5 إلى 7 أيام عمل. يستخدم الشحن السريع آلية أولوية المعالجة والتسليم للسماح لك بالاستمتاع بأناقة الوشاح الحريري في وقت أقرب، ولكن تكاليف الشحن أعلى نسبياً. يمكن الاطلاع على الرسوم المحددة في صفحة الدفع.

 

 

3. تتبع الطلبات

 

لكل طرد يتم شحنه من AURESILK رقم تتبع فريد. بعد معالجة الطلب، ستتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني تحتوي على رقم التتبع. يمكنك التحقق من حالة شحن الطرد باستخدام الطريقتين التاليتين:
الاستعلام عن الموقع الرسمي: قم بتسجيل الدخول إلى موقعنا الرسمي، وانتقل إلى صفحة "طلباتي"، وأدخل رقم التتبع، ويمكنك عرض الموقع الحالي وسير شحن الطرد في الوقت الفعلي.
الاستعلام عن الموقع الإلكتروني الرسمي للخدمات اللوجستية: اعتمادًا على الناقل اللوجستي للطرد، قم بزيارة الموقع الإلكتروني الرسمي الخاص به، وأدخل رقم التتبع، ويمكنك أيضًا الحصول على معلومات لوجستية مفصلة.

 

 

4. الطرود المفقودة أو المتأخرة

 

على الرغم من أننا نتعاون بشكل وثيق مع شركاء لوجستيين محترفين وموثوقين، إلا أنه قد يحدث فقدان أو تأخير في بعض الأحيان في الطرود أثناء النقل الدولي. إذا لاحظت أي خلل في الطرد الخاص بك:
فقدان الطرد: إذا لم تستلم الطرد الخاص بك في غضون 15 يوم عمل من تاريخ التسليم المتوقع، يُرجى الاتصال بنا على الفور عبر البريد الإلكتروني على service@auresilk.com وتقديم رقم طلبك ورقم التتبع. سنتحقق على الفور من الوضع مع مزود الخدمات اللوجستية. إذا تم تأكيد فقدان الطرد، فسوف نقوم بالترتيب لإعادة الشحن أو استرداد المبلغ بالكامل.
الطرد المتأخر: إذا تجاوز وقت تسليم الطرد المدة المقدرة ولكن لم يتجاوز 30 يوم عمل، نوصيك بالانتظار بصبر ومتابعة تحديثات المعلومات اللوجستية. إذا لم تستلم الطرد بعد 30 يوم عمل، يُرجى التواصل معنا عبر عنوان البريد الإلكتروني المذكور أعلاه. سوف نتواصل بنشاط مع مزود الخدمات اللوجستية ونتابع الأمر نيابةً عنك.

 

 

5. اتصل بنا

 

إذا كانت لديك أي أسئلة أو مشاكل تتعلق بشحن الطلبات ومعالجتها، فلا تتردد في الاتصال بنا عبر الطرق التالية:
البريد الإلكتروني: service@auresilk.com. سنرد على بريدك الإلكتروني في غضون يوم أو يومين عمل.
شكرًا لك على دعمك وثقتك في AURESILK. نتطلع إلى أن نقدم لكم المزيد من الأوشحة الحريرية الصينية عالية الجودة!

 

 

The AURESILK Team