AURESILK'in zarif Çin ipek eşarplarını satın aldığınız için teşekkür ederiz! Endişesiz bir alışveriş deneyimi yaşamanızı sağlamak için ayrıntılı iade ve geri ödeme kuralları oluşturduk. Lütfen aşağıdakileri dikkatlice okuyunuz.

 

 

1. İade Koşulları

 

Zaman Sınırı: Ürünü teslim aldıktan sonraki 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Bu süreden sonra gönderilen talepler kabul edilmeyecektir. Gereksinimlerinizi karşıladığından emin olmak için ürünü hemen kontrol etmenizi öneririz.
Ürün Durumu: İade edilen ürünler, etiketleri ve etiketleri bozulmamış, lekesiz, hasarsız veya değiştirilmemiş, yepyeni durumda olmalıdır. Aksesuarlar ve hediyeler (varsa) ürünle birlikte iade edilmelidir. Bunun yapılmaması iade sürecini etkileyebilir.
Ücret Bilgileri
Kalite Sorunları: Üründe gevşek iplikler, baskı kusurları veya kumaş hasarı gibi insan kaynaklı olmayan kalite sorunları varsa, lütfen hemen service@auresilk.com adresinden bizimle iletişime geçin ve sorunun net fotoğraflarını veya videolarını ekleyin. Doğrulamadan sonra, uluslararası iade nakliye masraflarını karşılayacağız ve tam bir geri ödeme yapacağız.
Kalite Dışı Sorunlar: Kişisel tercih veya beden uyuşmazlığı nedeniyle talep edilen iadelerde, alıcı uluslararası nakliye masraflarını karşılamalıdır.

 

 

2. İade Süreci

 

Talebi Başlatın: Belirtilen iade süresi içinde service@auresilk.com adresine "İade Talebi + Sipariş Numarası" konu satırıyla bir e-posta gönderin. E-posta, sipariş numarasını, adı, iletişim bilgilerini, iade nedenini ve ürünün mevcut durumunun bir açıklamasını içermelidir. Müşteri hizmetleri ekibimiz 1-2 iş günü içinde inceleyecek ve yanıt verecektir.
Adres Edinme: Onaylandıktan sonra, iade adresi bilgilerini alacaksınız: No. 11 Hehua Street, Chengxi Subdistrict, Yiwu City, Jinhua City, Zhejiang Province, China. Alıcı: Yuanji Tekstil Fabrikası, Telefon: +8618697263521. Lütfen ürünü iade etmek için güvenilir bir uluslararası lojistik hizmeti seçin ve lojistik takip numarasını ve ilgili belgeleri uygun şekilde saklayın.
Ürünün nakliyesi: Ürünün nakliye sırasında kaybolma riskini azaltmak için izlenebilir bir nakliye yöntemi seçmenizi ve nakliye sigortası satın almayı düşünmenizi öneririz. Gönderimden sonra, lütfen takip numarasını, tahmini teslimat süresini ve takibimizi kolaylaştırmak için diğer ilgili bilgileri içeren onay e-postasını yanıtlayın.
İnceleme ve İşleme: İade edilen malları aldıktan sonra, incelemeyi 3-5 iş günü içinde tamamlayacağız. İade kriterleri karşılıyorsa, geri ödemeyi derhal işleme koyacağız; mallar gereksinimleri karşılamıyorsa, nedenlerini e-posta yoluyla açıklayacağız ve malları orijinal nakliye yöntemiyle iade edeceğiz, iade nakliye masrafları alıcı tarafından karşılanacaktır.

 

 

3. Geri Ödeme İşlemleri

 

Geri Ödeme Yöntemi: Ödemeyi orijinal ödeme yöntemiyle iade edeceğiz. Orijinal ödeme yöntemi kullanılamıyorsa, sizinle alternatif iade yöntemleri üzerinde görüşeceğiz.
İşlem Süresi: Kaliteyle ilgili iadeler, inceleme onayından sonra 1-3 iş günü içinde işleme alınacaktır. Kaliteyle ilgili olmayan iadelerde para iadeleri, iade kargo ücreti alındıktan ve ürün başarılı bir şekilde incelendikten sonra 1-3 iş günü içinde işleme alınacaktır. Sınır ötesi ödemelerdeki ödeme döngüleri nedeniyle, gerçek varış süreleri biraz gecikebilir. Lütfen sabırlı olun.

 

 

4. Önemli Hatırlatmalar

 

Nakliye sırasında hasar görmesini önlemek için lütfen ürünleri iade ederken sağlam ambalaj kullanın. Ürünün yanlış paketleme nedeniyle hasar görmesi iade sürecini etkileyebilir.
Uluslararası lojistik gümrük politikaları, tatiller ve diğer faktörlerden etkilenebilir ve bu da teslimat sürelerini uzatabilir. Son işlem tarihini kaçırmamak için iadeleri mümkün olduğunca erken ayarlamanızı öneririz.
Herhangi bir sorunuz varsa, lütfen service@auresilk.com adresinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Müşteri hizmetleri ekibimiz size ayrıntılı yanıtlar verecektir.

 

 

AURESILK Ekibi