(AED)
د.إ
Pomoc
Często zadawane pytania
Związane z produktem
Oferujemy różnorodne materiały, w tym jedwab, sztuczny jedwab i bawełnę 100%. Szale jedwabne są miękkie i przyjazne dla skóry z naturalnym połyskiem, idealne dla tych, którzy szukają wysokiej jakości. Szale ze sztucznego jedwabiu są ekonomiczne, odporne na zagniecenia i łatwe w pielęgnacji. Szale bawełniane są przewiewne i wygodne, idealne do noszenia na co dzień. Opisy poszczególnych materiałów można znaleźć na stronie szczegółów produktu.
Większość chust ma kwadratowe wymiary 70 cm x 70 cm i może być używana jako chusty na głowę, chusty na szyję, opaski do włosów lub przywiązane do toreb jako dekoracje. Można je również zawiązać wokół szyi, tworząc różne style, takie jak francuski elegancki węzeł lub swobodny styl szalowy. Szczegółowe filmy dotyczące wiązania można obejrzeć na stronie Blog.
Wszystkie nasze zdjęcia produktów są sfotografowane z rzeczywistych produktów i staramy się odtworzyć prawdziwe kolory produktów. Jednak ze względu na różnice w parametrach wyświetlania i warunkach oświetleniowych między różnymi monitorami mogą występować pewne różnice w kolorach. W przypadku wysokich wymagań kolorystycznych prosimy o kontakt z działem obsługi klienta w celu uzyskania szczegółowych opisów kolorów.
Związane z płatnościami
Nasza strona internetowa obsługuje płatności w wielu głównych walutach, w tym w dolarach amerykańskich, euro, funtach brytyjskich, jenach japońskich i juanach chińskich. Możesz swobodnie przełączać się między typami walut. Kursy wymiany są obliczane na podstawie międzynarodowych kursów wymiany w czasie rzeczywistym i standardów rozliczeniowych zewnętrznych instytucji płatniczych, aby zapewnić przejrzyste i rozsądne ceny.
Nasza platforma obsługuje płatności PayPal. Wszystkie procesy płatności są obsługiwane przy użyciu technologii szyfrowania SSL, aby zapewnić bezpieczeństwo informacji o płatnościach, więc nie musisz się martwić o wycieki prywatności.
Niepowodzenie płatności może być spowodowane różnymi przyczynami. Jeśli korzystasz z karty kredytowej, może to być spowodowane niewystarczającym saldem na karcie, nieprawidłowym numerem karty / datą ważności / kodem bezpieczeństwa lub ograniczeniami transakcji nałożonymi przez bank wydający kartę. Jeśli korzystasz z zewnętrznej platformy płatniczej, może to być spowodowane niepowiązaną kartą bankową, problemami z siecią lub środkami kontroli ryzyka platformy płatniczej. Możesz najpierw zweryfikować dokładność informacji o płatności i spróbować ponownie po przejściu do innego środowiska sieciowego.
Zamówienia i zwroty
Wysyłkę zorganizujemy w ciągu 1-2 dni roboczych od potwierdzenia zamówienia. Podczas świąt lub wydarzeń promocyjnych wysyłka może być opóźniona o 1-3 dni. Poinformujemy Cię o tym e-mailem.
Oferujemy globalne usługi wysyłkowe. Zazwyczaj oczekuje się, że zamówienia do USA i Europy dotrą w ciągu 7-15 dni roboczych, podczas gdy zamówienia do Azji i Australii dotrą w ciągu 7-12 dni roboczych. Konkretne czasy dostawy mogą się różnić w zależności od czynników, takich jak szczytowe okresy wysyłki i odprawa celna. Zamówienie można śledzić w czasie rzeczywistym na stronie szczegółów zamówienia.
Jeśli wystąpi problem z jakością produktu, prosimy o kontakt z obsługą klienta w ciągu 7 dni od podpisania dostawy i dostarczenie dowodu fotograficznego lub wideo. W przypadku zwrotów i wymian pokryjemy koszty wysyłki. W przypadku zwrotów i wymian niezwiązanych z wadami jakościowymi koszty wysyłki ponosi użytkownik.
Jak dbać o jedwabne apaszki?
Zaleca się pranie ręczne jedwabnych apaszek przy użyciu łagodnego, neutralnego detergentu. Utrzymuj temperaturę wody poniżej 30°C, delikatnie spłucz, a następnie połóż płasko do wyschnięcia. Unikać bezpośredniego światła słonecznego. Podczas prasowania należy używać niskiej temperatury pary i nie dotykać bezpośrednio powierzchni apaszki. Umieść cienką bawełnianą ściereczkę między żelazkiem a szalikiem, aby zapobiec uszkodzeniu tkaniny.
Czy zakupione jedwabne apaszki można spersonalizować?
Obecnie oferujemy spersonalizowane usługi dostosowywania dla wybranych stylów. Możesz dodać haftowany tekst, wzory i inne projekty do swojej jedwabnej apaszki. Zamówienia niestandardowe wymagają dodatkowych 3-5 dni roboczych na produkcję. Prosimy o zapoznanie się z naszą obsługą klienta online, aby uzyskać szczegółowe informacje na temat procesu dostosowywania i opłat.
Czy mogę złożyć zamówienie zbiorcze na szaliki do celów komercyjnych?
Oczywiście! Przyjmujemy zamówienia hurtowe od firm i osób prywatnych. W przypadku zamówień hurtowych oferujemy ekskluzywne rabaty i spersonalizowane usługi w zależności od ilości zamówienia. Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat rabatów, napisz do nas na adres service@auresilk.com, a my prześlemy Ci szczegółową wycenę tak szybko, jak to możliwe.
W jaki sposób szaliki są pakowane podczas wysyłki? Czy oferujecie opakowania prezentowe?
Aby zapewnić odpowiednią ochronę szali podczas transportu, używamy worków OPP jako domyślnego opakowania do wysyłki. Jeśli potrzebujesz opakowania prezentowego, czy to na prezent, czy do innych celów, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta w dowolnym momencie (e-mail obsługi klienta: service@auresilk.com; Godziny obsługi klienta online: Od poniedziałku do piątku, 9:00-18:00).
Newsletter
Jesteś tu nowy?
Wprowadź swój adres e-mail, aby otrzymać ekskluzywny kod rabatowy 10%.
Polski 
English 
Deutsch 
Français 
Español 
Português 
Русский 
日本語 
العربية 
Nederlands 
Ελληνικά 
Magyar 
Italiano 
한국어 
Dansk 
Suomi 
Svenska 
Türkçe