(CNY)
¥
المساعدة
الأسئلة المتداولة
متعلقة بالمنتج
نوفر مجموعة متنوعة من خامات الأوشحة، بما في ذلك 100% من الحرير والحرير الصناعي والقطن. الأوشحة الحريرية ناعمة ولطيفة على البشرة مع بريق طبيعي، وهي مثالية لمن يبحثون عن ملمس عالي الجودة. أوشحة الرايون فعالة من حيث التكلفة ومقاومة للتجاعيد وسهلة العناية بها. أما الأوشحة القطنية فهي مسامية ومريحة ومثالية للارتداء اليومي غير الرسمي. يمكنك الاطلاع على أوصاف المواد المحددة في صفحة تفاصيل المنتج.
معظم الأوشحة بمقاس 70 سم × 70 سم مربع ويمكن استخدامها كأوشحة للرأس أو أوشحة للرقبة أو أربطة للشعر أو ربطها بالحقائب كزينة. يمكن أيضاً ربطها حول الرقبة لابتكار مجموعة متنوعة من الأنماط، مثل العقدة الفرنسية الأنيقة أو نمط الشال غير الرسمي. يمكنك مشاهدة فيديوهات الربط التفصيلية على صفحة المدونة الخاصة بالموقع الإلكتروني.
يتم تصوير جميع صور منتجاتنا من منتجات حقيقية، ونسعى جاهدين لإعادة إنتاج الألوان الحقيقية للمنتجات. ومع ذلك، نظرًا للاختلافات في معلمات العرض وظروف الإضاءة بين الشاشات المختلفة، قد تكون هناك بعض الاختلافات في الألوان. إذا كانت لديك متطلبات لونية عالية، يُرجى الاتصال بخدمة العملاء للحصول على وصف تفصيلي للألوان.
متعلق بالدفع
يدعم موقعنا الإلكتروني الدفع بعملات رئيسية متعددة، بما في ذلك الدولار الأمريكي واليورو والجنيه الإسترليني والين الياباني واليوان الصيني. يمكنك التبديل بحرية بين أنواع العملات. يتم حساب أسعار الصرف استناداً إلى أسعار الصرف الدولية في الوقت الفعلي ومعايير التسوية الخاصة بمؤسسات الدفع الخارجية لضمان تسعير شفاف ومعقول.
تدعم منصتنا مدفوعات PayPal. يتم التعامل مع جميع عمليات الدفع باستخدام تقنية تشفير SSL لضمان أمان معلومات الدفع الخاصة بك، لذلك لا داعي للقلق بشأن تسرب الخصوصية.
قد يكون فشل الدفع ناتجًا عن مجموعة متنوعة من الأسباب. إذا كنت تستخدم بطاقة ائتمان، فقد يرجع ذلك إلى عدم وجود رصيد كافٍ في البطاقة، أو عدم صحة رقم البطاقة/تاريخ انتهاء الصلاحية/رمز الأمان، أو قيود المعاملات التي يفرضها البنك المُصدِر. إذا كنت تستخدم منصة دفع تابعة لجهة خارجية، فقد يكون ذلك بسبب بطاقة مصرفية غير مرتبطة بالبطاقة، أو مشكلات في الشبكة، أو إجراءات التحكم في مخاطر منصة الدفع. يمكنك أولاً التحقق من دقة معلومات الدفع الخاصة بك والمحاولة مرة أخرى بعد التبديل إلى بيئة شبكة مختلفة.
الطلبات والمرتجعات
سنقوم بترتيب الشحن خلال 1-2 يوم عمل بعد تأكيد الطلب. خلال العطلات أو المناسبات الترويجية، قد يتأخر الشحن من 1-3 أيام. سنقوم بإخطارك عبر البريد الإلكتروني عند حدوث ذلك.
نحن نقدم خدمات شحن عالمية. عادةً، من المتوقع أن تصل الطلبيات إلى الولايات المتحدة وأوروبا في غضون 7-15 يوم عمل، بينما من المتوقع أن تصل الطلبيات إلى آسيا وأستراليا في غضون 7-12 يوم عمل. قد تختلف أوقات التسليم المحددة حسب عوامل مثل فترات ذروة الشحن والتخليص الجمركي. يمكنك تتبع طلبك في الوقت الفعلي على صفحة تفاصيل الطلب.
إذا كانت هناك مشكلة في جودة المنتج، يُرجى الاتصال بخدمة العملاء في غضون 7 أيام من تاريخ استلام المنتج وتقديم دليل فوتوغرافي أو فيديو. سنغطي تكاليف الشحن للإرجاع والاستبدال. بالنسبة للإرجاع والاستبدال التي لا تتعلق بمشاكل الجودة، ستكون مسؤولاً عن تكاليف الشحن.
كيف تعتني بالأوشحة الحريرية؟
يوصى بغسل الأوشحة الحريرية يدوياً باستخدام منظف لطيف ومحايد. حافظي على درجة حرارة الماء أقل من 30 درجة مئوية واشطفيها برفق ثم ضعيها بشكل مسطح لتجف. تجنب أشعة الشمس المباشرة. عند الكي، استخدم إعداد البخار بدرجة حرارة منخفضة ولا تلمس سطح الوشاح مباشرة. ضع قطعة قماش قطنية رقيقة بين المكواة والوشاح لمنع تلف القماش.
هل يمكن تخصيص الأوشحة الحريرية المشتراة حسب الطلب؟
نقدم حالياً خدمات التخصيص الشخصي لأنماط مختارة. يمكنك اختيار إضافة نص مطرز ونقوش وتصميمات أخرى إلى وشاحك الحريري. تتطلب الطلبات المخصصة 3-5 أيام عمل إضافية للإنتاج. يُرجى الرجوع إلى خدمة العملاء عبر الإنترنت للحصول على تفاصيل عملية التخصيص والرسوم.
هل يمكنني تقديم طلب شراء أوشحة بكميات كبيرة للأنشطة التجارية؟
بالطبع! نرحب بالطلبات بالجملة من الشركات والأفراد. بالنسبة للطلبات بالجملة، نقدم خصومات حصرية وخدمات مخصصة بناءً على كمية الطلب. للحصول على تفاصيل الخصم المحددة، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على service@auresilk.com، وسنقدم لك عرض أسعار مفصلاً في أقرب وقت ممكن.
كيف يتم تغليف الأوشحة عند شحنها؟ هل تقدمون تغليف علب الهدايا؟
لضمان حماية الأوشحة بشكل صحيح أثناء النقل، فإننا نستخدم أكياس OPP كغلاف افتراضي للشحن. إذا كنت تحتاج إلى تغليف علب الهدايا، سواءً لتقديم الهدايا أو لأغراض أخرى، فلا تتردد في الاتصال بفريق خدمة العملاء في أي وقت (البريد الإلكتروني لخدمة العملاء: service@auresilk.com؛ ساعات عمل خدمة العملاء عبر الإنترنت: من الإثنين إلى الجمعة، 9:00 صباحاً - 6:00 مساءً).
النشرة الإخبارية
هل أنت جديد هنا؟
أدخل بريدك الإلكتروني للحصول على كود خصم حصري 10%.
العربية 
English 
Deutsch 
Français 
Español 
Português 
Русский 
日本語 
Nederlands 
Ελληνικά 
Magyar 
Italiano 
한국어 
Polski 
Dansk 
Suomi 
Svenska 
Türkçe